En medio del aumento de prácticas fraudulentas en la comercialización de pasajes aéreos, Avianca emitió una advertencia urgente dirigida a viajeros y usuarios, con el fin de evitar que caigan en estafas que podrían costarles el dinero invertido en sus pasajes y en el resto de viajes que tengan.
Según indicó la aerolínea, la compra de tiquetes a través de canales informales o intermediarios no autorizados se ha convertido en una de las modalidades de fraude más recurrentes en el mercado.
Explicaron, además, que este tipo de transacciones no solo puede resultar en la pérdida automática de la reserva del vuelo, sino que expone al usuario a consecuencias que pueden llegar a ser incluso legales.
Avianca señaló que, incluso cuando se actúa sin conocimiento del engaño, la adquisición de boletos por fuera de los canales oficiales invalida el itinerario. Esto implica que el pasajero podría presentarse en el aeropuerto sin el tiquete válido para el viaje, lo que llevaría consigo el riesgo de perder tanto el dinero invertido en el tiquete como la posibilidad de viajar a su destino.
Varios fueron los patrones que la compañía de vuelos identificó en relación con las estafas y su aumento en los últimos tiempos. Muchos de ellos están vinculados al entorno digital. Entre ellos están ofertas con precios excesivamente bajos, promociones difundidas por cadenas de WhatsApp o redes sociales, además de la venta de rutas innecesarias, con la promesa de cancelaciones posteriores con el fin de abaratar el costo, una práctica que también se ha hecho muy común en la actualidad.
También se se advirtió acerca solicitudes de pago a cuentas personales o a supuestos “asesores independientes”, que fue identificado con un indicio probable de fraude. En dichos casos, el dinero no llega a la aerolínea ni genera una reserva válida.
Con el propósito de prevenir estos incidentes, Avianca compartió una serie de recomendaciones enfocadas a reforzar la seguridad en la compra de tiquetes:
- Comprar exclusivamente a través del sitio oficial de Avianca, o a través de su aplicación móvil o agencias certificadas.
- No realizar transferencias que puedan lucir demasiado atractivas en el mercado, pues estos suele ocurrir cuando hay detrás un intento de estafa por parte de terceros.
- Proteger los datos personales y financieros, evitando compartirlos por canales no oficiales.
Por último, la aerolínea recordó que, bajo ningún caso, solicitará contraseñas ni códigos de seguridad por medio de llamadas, correos informales o enlaces externos.