Formulan cargos contra agencia On Vacation por publicidad engañosa

Formulan cargos contra agencia On Vacation por publicidad engañosa

Marzo 21, 2019 - 11:32 a.m. Por:
Redacción de El País
On Vacation

Pieza publicitaria de agencia On Vacation.

Cortesía para El País

La Superintendencia de Industria y Comercio formuló pliego de cargos este jueves contra la agencia de viajes On Vacation, por publicidad engañosa y malas prácticas con los consumidores.

De acuerdo con la entidad, la agencia ocultaba información relevante en su publicidad y mostraba ofertas que no se cumplían a los clientes.

Además, el porcentaje de Peticiones Quejas y Reclamos recibidas superaron el año pasado el 10% del total de ventas de servicios turísticos realizadas.

Algunas de las conductas que se encontraron fueron:

  1. No especificar la duración del plan.
  2. No indicar los medios de transporte que incluyen el plan o paquete de servicios turísticos.
  3. No establecer la información mínima de la propaganda comercial con incentivos.
  4. Utilización de imágenes de referencia que pueden no corresponder al servicio ofrecido.
  5. No disponer de un enlace para que los consumidores puedan radicar Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) en la página web a través de la cual realiza operaciones mercantiles.
  6. No contar con un enlace visible que permita al consumidor ingresar a la página de la autoridad de protección al consumidor en Colombia.
  7. Inclusión de penalidades que superan el porcentaje máximo establecido por la no utilización de los servicios pactados.




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