Queda un día para el traslado pensional: esto pasa si no puede completar el trámite por fallas en Colpensiones

A solo un día de que finalice el plazo para acceder a la denominada Oportunidad de Traslado, miles de afiliados permanecen atentos al funcionamiento de la plataforma de Colpensiones, luego de que en los últimos días se reportaran inconvenientes técnicos que dificultaron la realización de este proceso.

El beneficio, creado por la reforma pensional, estará disponible únicamente hasta el 16 de julio de 2026. Después de esa fecha no será posible presentar nuevas solicitudes para cambiar de régimen pensional bajo este mecanismo excepcional.

Aunque este martes la plataforma volvió a operar, las fallas registradas durante las últimas semanas despertaron preocupación entre quienes aún no han logrado culminar el trámite.

¿Qué pasa si no alcanzó a completar el proceso?

La principal duda de los afiliados es qué ocurrirá si los problemas tecnológicos impiden finalizar el traslado antes de que expire el plazo.

Según explicó Andrés Felipe Izquierdo, CEO de Integral Soluciones Pensionales (ISP), la respuesta depende del estado en que se encontraba cada solicitud cuando se presentaron las fallas.

Si el afiliado ya había cumplido con la doble asesoría, que es obligatoria tanto en el régimen actual como en el que desea ingresar, y además radicó el formulario de afiliación antes del 16 de julio, el proceso podrá continuar y finalizar posteriormente, aunque los trámites administrativos se extiendan algunos días más.

En cambio, quienes únicamente realizaron la doble asesoría, pero no alcanzaron a presentar formalmente la solicitud de traslado antes del vencimiento del plazo, perderán la posibilidad de acogerse a este beneficio extraordinario. De acuerdo con el experto, ambos requisitos deben quedar completos dentro del término establecido para que el cambio de régimen tenga validez.

Las dificultades no son recientes. Desde Asofondos señalaron que durante el pasado fin de semana hubo baja disponibilidad de la plataforma de Colpensiones, situación que complicó la atención de usuarios justo cuando aumenta la demanda por el cierre del plazo.

A esto se suman los inconvenientes registrados días atrás, incluyendo la suspensión de servicios entre el 27 de junio y el 3 de julio debido a un proceso de migración tecnológica. Aunque posteriormente la entidad anunció la reactivación gradual de sus sistemas, varios usuarios continuaron reportando problemas para realizar trámites en línea.

Frente a este panorama, expertos en derecho laboral aconsejan guardar cualquier prueba que demuestre que el afiliado intentó adelantar el trámite dentro del tiempo establecido.

Entre los documentos recomendados están las constancias de radicación, correos electrónicos, capturas de pantalla, registros de citas y cualquier otro soporte relacionado con el proceso.

Estas evidencias podrían resultar relevantes si posteriormente es necesario demostrar que la imposibilidad de finalizar el trámite obedeció a fallas técnicas y no a una omisión del afiliado.

No obstante, especialistas advierten que una eventual acción judicial tendría un panorama complejo para quienes dejaron el trámite para los últimos días, considerando que la ley otorgó un plazo de dos años para ejercer este derecho.