Nueva IA de DataCrédito le dice quién lo reportó y cómo mejorar su puntaje

Con el objetivo de facilitar la consulta y comprensión de la información financiera, DataCrédito Experian lanzó EVA 2.0, un asistente virtual impulsado por inteligencia artificial que está disponible a través de la plataforma Midatacrédito y permite resolver dudas relacionadas con reportes, deudas y puntaje crediticio.

La herramienta funciona mediante una interacción conversacional, por lo que los usuarios pueden realizar preguntas en lenguaje cotidiano y recibir respuestas sobre diferentes aspectos de su historial financiero, sin tener que revisar documentos extensos o buscar entre distintas secciones de la plataforma.

Entre las consultas que pueden realizarse están las relacionadas con las razones por las que una persona aparece reportada en una central de riesgo, la entidad que realizó el reporte y qué hacer cuando una deuda ya fue pagada, pero el reporte continúa apareciendo, además de recibir orientación frente a posibles casos de fraude o suplantación de identidad.

Uno de los temas que puede consultarse mediante EVA 2.0 es el puntaje o score crediticio, indicador que suele ser revisado por las entidades financieras al momento de evaluar solicitudes de crédito, por lo que la herramienta también permite conocer los factores que pueden impactar esta calificación.

Según explicó Jacob Sandberg, vicepresidente de Midatacrédito, la iniciativa busca que los ciudadanos no solo tengan acceso a sus datos financieros, sino que también puedan interpretarlos correctamente para tomar decisiones con mayor confianza.

La plataforma también incorpora funciones de orientación frente a posibles riesgos de fraude, de manera que los usuarios pueden consultar qué hacer cuando detectan movimientos sospechosos, reportes que no reconocen o señales relacionadas con una posible suplantación de identidad.

El lanzamiento de EVA 2.0 se da en un contexto de mayor utilización de herramientas de inteligencia artificial dentro de los servicios financieros, de acuerdo con un estudio realizado por DataCrédito Experian, en el que el 59 % de los colombianos aseguró haber utilizado durante el último año servicios financieros apoyados en IA.

De acuerdo con el mismo estudio, el 73 % de los colombianos considera que la innovación tecnológica ha contribuido a mejorar la experiencia de los usuarios dentro del sector financiero, lo cual ha facilitado la experiencia.

Quienes estén interesados en utilizar las nuevas funcionalidades de EVA 2.0 pueden ingresar a la plataforma de Midatacrédito, donde tendrán la posibilidad de consultar su historial crediticio, revisar las obligaciones financieras pendientes, hacer seguimiento a su score y acceder a herramientas orientadas a la protección de su identidad financiera.