Daikin, líder del sector de climatización, inauguró su primer Centro de Entrenamiento en Bogotá

Por: Natalia Londoño, editora web de El País

Daikin, compañía japonesa líder del sector de climatización, inauguró el pasado 30 de noviembre su primer Centro de Entrenamiento en Bogotá, Colombia, un hito importante en sus planes de crecimiento y desarrollo en el país.

Con esta inauguración, la empresa celebra los 10 años de la oficina de Daikin en Colombia y el aniversario 100 de Daikin, que se cumple el próximo año, 2024.

“Nuestro nuevo Centro de Entrenamiento es un reflejo de la inversión continua de Daikin en proporcionar la mejor formación y soporte a nuestros clientes y socios en Colombia. De esta manera celebramos el próximo aniversario 100 de la empresa”, aseguró George Calienes, CEO de Latino América, en Daikin Applied Americas.

El centro de entrenamiento técnico, uno de los más avanzados de la región, es un espacio donde la innovación y la educación se unen para proporcionar una formación de calidad en el campo de la climatización, y dar recursos de primer nivel en la industria HVAC a la comunidad colombiana.

El corte de cinta formal reunió a ejecutivos, empleados, clientes y prensa, que pudieron recorrer la instalación. “El lanzamiento de nuestro Centro de Entrenamiento en Bogotá subraya nuestra creencia en el potencial del mercado colombiano y nuestro deseo de invertir en su futuro”, añadió el ejecutivo.

Para Ximena Gómez, gerente general de Daikin Colombia, es fundamental que sus clientes puedan capacitarse en este nuevo Centro de Entrenamiento. “Somos una compañía que nos interesa mucho que las personas se capaciten, entiendan qué es lo que estamos haciendo, que sepan el manejo de los equipos, cómo mantener la vida útil de los equipos y cómo protegerlos, cómo generar el buen soporte que realmente nuestros clientes necesitan, y de aquí nace esa necesidad de nuestros clientes, en donde tener un centro de entrenamiento es parte esencial del desarrollo de los negocios que podamos tener con ellos”, aseguró Gómez en diálogo con El País.

Y añadió: “Nuestros clientes necesitan saber cómo poder atender en primera línea nuestros equipos, y también necesitan cómo poder darles el servicio a nuestros clientes y tener toda la disponibilidad de repuestos en Colombia”.

La meta de Daikin es ser número uno en ventas de equipos de aire acondicionado en Colombia. De hecho, hoy es la compañía número uno de ventas de aire acondicionado en el mundo.

“Ahora queremos serlo en Colombia. Y no solamente ser la compañía número uno en ventas, porque la venta es algo muy subjetivo, para nosotros ser la compañía número uno en ventas, significa ser la mejor experiencia para nuestros clientes, la mejor experiencia que permita que todo el proceso desde la venta, la asesoría, la definición de una tecnología de un sistema de control específico para un proyecto, asimismo como la ejecución y que el servicio postventa sea la experiencia que los clientes quieren tener, y la relación que ellos quieren mantener a futuro por los próximos 20 años, que es la durabilidad que tienen promedio de nuestros equipos”, concluyó.

El País estuvo en la inauguración y pudo conversar con algunos de los líderes de la empresa, para conocer más de este proyecto realizado en la capital del país:

El primer centro de entrenamiento fue en México, ¿qué los hace venir a Colombia, cuál es el objetivo?

George Calienes, CEO de Latino América: Geográficamente, Colombia es estratégico, para poder invitar participantes, no solamente de Colombia, pero también de la región. Creemos fuertemente de la mejor forma de crecer en un mercado es educando al mercado.

Daikin es una empresa que se destaca en innovaciones y nuevas tecnologías, entonces pensamos que es una inversión a largo plazo, pero una inversión sólida, que ha dado fruto en otras partes del mundo donde también han lanzado negocios y vemos que nos faltaba eso acá.

¿Por qué Daikin es importante para la región?

Para la región es importante, pero para nosotros en Colombia también es muy importante. Creo que hay una necesidad continua de educar el mercado. Lamentablemente el sector del aire acondicionado no es tan sexy como otros, y esa capacidad técnica se está perdiendo, entonces es muy importante continuamente estar renovando y creando nuevas oportunidades para la juventud, que está buscando empleo y buscando profesiones y también es una forma para nosotros poder explicar en persona, cuáles son nuestras nuevas tecnologías y ofertas, no solamente en productos, pero en servicios y soluciones.

¿Qué es lo que resalta a Daikin en este mercado de climatización?

Daikin es la única empresa que produce aire acondicionado y también produce refrigerante. Tenemos una división química y hemos creado refrigerante de bajo calentamiento global, es muy ecológico. Estamos utilizando esa tecnología, tenemos un patente y eso lo hemos abierto al mundo para que lo utilicen, para el bien del mundo. Entonces estamos promocionando esa nueva tecnología, trabajamos con los gobiernos haciendo abogacía de de que cuáles son las normas, porque no hay tanta especialización en eso.

Tratamos de ayudar a educar, no solamente a nuestros clientes, pero interactuamos con universidades, con diferentes asociaciones y con grupos del gobierno, para facilitar información, donde podamos ayudar en la toma de decisión para nuevas normas que se están desarrollando, entonces queremos ser productivos en el mercado, no solamente aprovechar de vender, pero ayudar la sociedad local y se parte de las comunidades locales. Hacemos mucho esfuerzo en ese en esa área de educación en general.

¿Cómo le ha ido a Daikin en otros países como en México, donde ya han lanzado Centros de Entrenamiento?

La verdad, muy bien. Es una fórmula que funciona. Son miles de de estudiantes que han pasado por los diferentes cursos. Es una forma de marketing para nosotros obviamente, pero la información es básica la termodinámica y como todo lo básico de de los sistemas, ayuda a la industria completa, porque el problema principal que tenemos es que quizás alguien, no está bien entrenado, hace una instalación mala y esto le da mal nombre el fabricante, que siempre el culpable. Y eso empieza a crear como una un ciclo vicioso en la industria, de que no existe el talento adecuado. Entonces estamos tratando de cambiar ese estigma, pero al mismo tiempo, si te damos uno de nuestros equipos y si no te enseñamos cómo instalarlo, seguro lo vas a hacer mal, entonces no es culpa del instalador, sino tiene que haber una un mecanismo para asegurar que salga todo bien.

¿Qué marca la diferencia en el servicio de Daikin, en comparación a otras empresas?

Lo que marca la diferencia en Daikin es un servicio extraordinario al final. Una experiencia cuando tú compras Daikin tú compras paz mental, o sea, vas a lo seguro, ese es el mensaje nuestro, por el producto, por el servicio, por la garantías que damos, por la forma que tratamos a los clientes, que debe ser una feliz experiencia, no una pesadilla, entonces es una serie de de elementos que crea esa esa experiencia final, y yo creo que en ese sentido, Daikin, basado en una filosofía japonesa de alto servicio, de cuidado al medio ambiente, de ser productivo de la sociedad, no todo es ganar dinero, es también dejar algo positivo en el ambiente que nos ayuda a diferenciarnos. Entonces yo creo que eso es lo que nos ha hecho líder a nivel mundial con 100 años de continuidad.

¿Qué requerimientos o qué necesita una persona para entrar en el centro de entrenamiento?

Esto va a irse modificando y va a crecer. Hoy en día, estamos muy enfocados en lo básico y eso va a ir creciendo y expandiendo la oferta de cursos. Eventualmente va a ser como una universidad, pero hoy en día estamos limitando principalmente a contratistas o técnicos que están empleados por una empresa que esté registrada en Colombia.

Lo que puede encontrar en Daikin y su Centro de Entrenamiento

Los visitantes tendrán la oportunidad de familiarizarse con el portafolio de Daikin, incluyendo sus sistemas VRV (Tecnología de Refrigerante Variable), que reducen el consumo de energía optimizando el rendimiento estacional, por medio de unidades interiores y exteriores eficientes, tecnologías innovadoras y controles de gestión energética inteligentes.

Además, mini splits residenciales altamente eficientes, con tecnologías como Inverter, que reduce el consumo en un 30%, si se compara con los sistemas de encendido/apagado; y equipos con refrigerante R32, con un potencial de calentamiento atmosférico mucho menor que los existentes en el mercado.

Con casi 100 años de experiencia en la fabricación de equipos de climatización avanzados y de alta calidad para aplicaciones residenciales, comerciales e industriales, Daikin es un líder indiscutible del mercado.

• Mas de 120 m2, en salas de entrenamiento.
• Múltiples modulaciones, grupos de 12 / 22 ó 32 participantes.
• Cursos para VRV, Aplicado y Unitario.
• Simuladores y software disponibles.
• Controles VRV REIRI e ITM.
• Controles Aplicado.
• Herramientas disponibles para practicas Instrumentos de medición eléctricos por parte de los participantes.
• Herramientas para refrigeración.

“Invitamos a todos nuestros socios, clientes y a aquellos interesados en el sector de la climatización a visitar nuestro nuevo Centro de Entrenamiento en Bogotá y experimentar de primera mano el compromiso de Daikin con la excelencia en formación y servicio al cliente”, reseña Daikin.