Rappi toma medidas drásticas tras hechos de violencia en Bogotá: 13 repartidores fueron expulsados

La plataforma de servicios Rappi emitió un comunicado oficial rechazando de manera categórica los actos de violencia registrados el pasado 29 de marzo de 2026 en la localidad de Usaquén, Bogotá.

Los hechos, que ocurrieron hacia las 5:30 p.m., involucraron a un grupo de repartidores en un altercado contra un conductor, generando profunda indignación en la ciudadanía.

De acuerdo con la denuncia de la víctima, todo inició porque un domiciliario habría omitido un ‘PARE’, y el ciudadano le reclamó haciendo sonar el pito y señalando la señal que había pasado por alto. Como respuesta, el empleado de la compañía convocó a varios de sus compañeros para perseguir por varias cuadras al carro involucrado y atacarlo.

Ante estos hechos y como resultado de la investigación interna y la colaboración con las autoridades, Rappi confirmó que 13 repartidores fueron identificados y bloqueados de manera definitiva de la plataforma.

La empresa enfatizó que este tipo de comportamientos no representan a su comunidad de más de 70.000 colaboradores en el país. Toda la información recolectada fue entregada a la Policía Nacional para que se avance en las investigaciones legales pertinentes.

Ante la gravedad de la situación, la compañía anunció un paquete de medidas para elevar los estándares de comportamiento y prevenir futuros incidentes:

• Validación y filtros: Se reforzarán los procesos de verificación en persona, validación documental, chequeos de antecedentes y autenticación mediante biometría facial.
• Capacitación: Se activará un programa intensivo de formación semanal en convivencia, seguridad vial y respeto por el entorno.
• Operativos conjuntos: Se desplegarán operativos con las autoridades en zonas de alta concentración de repartidores para asegurar el cumplimiento de la normativa.

Rappi envió un mensaje contundente a sus usuarios y domiciliarios, asegurando que “ninguna conducta indebida es anónima”, gracias a la trazabilidad total que permite cada cuenta en la aplicación.

Asimismo, anunciaron la creación de mesas de trabajo en alianza con diversas secretarías distritales y la Defensoría del Repartidor para construir entornos más seguros en las ciudades donde operan.

Rappi insistió en que continuará implementando medidas para mejorar los estándares de seguridad y promover el respeto entre conductores, domiciliarios y peatones.

Es de señalar que, previamente a este pronunciamiento de la compañía, el alcalde de Bogotá enfatizó que “Rappi no se puede lavar las manos; dado que tiene un vínculo con estos colaboradores, tiene que ejercer control y supervisión de ellos para garantizar que respeten las normas de tránsito o que agredan a personas en Bogotá”.

Agregó en su mensaje que “son un orgullo para Colombia por lo que representan en términos de innovación, pero eso también implica una responsabilidad con la ciudad, con el país y los ciudadanos. Cumplan esa misión”.