Este sábado, 3 de febrero, a través de redes sociales, específicamente X, internautas denunciaron algunas fallas en Nequi. Esta inconsistencia de la plataforma financiera se hizo viral.
Frente a esta situación, Nequi se pronunció en su página oficial y confirmó interrupción parcial del sistema, es decir, que al mediodía de este sábado algunos servicios no se encontraban en funcionamiento.
Sin embargo, su página, a la 1:30 p. m., reportó una interrupción grave del sistema.
“¡Hola! Estamos trabajando con nuestro equipo Nequi, técnicos y expertos en tecnología, para que la app esté al 100 % lo más rápido posible. Mantente atento del estado de nuestros servicios aquí”, expresó la entidad financiera a través de su cuenta de X, ante diversos mensajes de internautas molestos.
A la 1:30 p. m., la entidad confirmó que todos sus servicios se encuentran suspendidos por el momento. Sin embargo, trabajan prontamente en restablecerlos. Ante cualquier actualización estarán informando a través de sus canales oficiales.
Estas eran las fallas Nequi al mediodía de este sábado
- Envíos
Envíos entre Nequis.
- Retiros
Cajero.
Corresponsables Nequi.
Corresponsables Bancolombia.
- Recargas
Corresponsables Bancolombia
Cabe resaltar que el resto de sus servicios, como pagos por PSE, tarjeta Nequi, recargas por PSE y corresponsables Nequi, así como también envíos a Bancolombia y de Bancolombia a Nequi, se encontraban, a esa hora, en operación normal. Así lo confirmó la página oficial de la entidad, la cual muestra el estado de sus servicios en tiempo real.
“¿qué pasa hoy? No puedo mirar los movimientos, he tratado de enviar plata 2 veces y sale que están procesando la plata”; “Hago un retiro, me lo debitan, no me entregan el dinero, se caen y aun así “ya funcionan” y no me hacen la reversión de mi dinero???; “Ni ayer ni hoy ni nunca, Nequi desde ayer no sirve, cada día más malo...”; “Como que está caído Nequi”; “Y como costumbre Nequi luciéndose los fines de semana con su red caída”, son algunos de los comentarios en redes sociales.
Hasta el momento, se conoce que la entidad se encuentra trabajando para restablecer todos sus servicios. Y estará actualizando el estado de estos en su página oficial (https://www.nequi.com.co/status), con el fin de que los internautas se mantengan informados.