El Fondo Nacional del Ahorro (FNA) confirmó la implementación de un esquema de horarios especiales que afectará el funcionamiento habitual de cincuenta de sus puntos de atención física en el territorio nacional. Los cierres temporales obedecen al desarrollo de jornadas laborales internas programadas por la junta directiva de la entidad financiera para la vigencia actual.
Las restricciones de acceso presencial se aplicarán de forma estricta durante los sábados 11 y 25 de julio de 2026. Ante la suspensión del servicio tradicional, los voceros de la organización emitieron un llamado urgente para que los ciudadanos anticipen la radicación de carpetas o reprogramen los traslados hacia las oficinas físicas.
La medida cobija a sucursales ubicadas en las principales capitales y municipios de departamentos neurálgicos como Antioquia, Valle del Cauca, Atlántico, Santander, Tolima y Huila, entre otros.
En el caso particular de Bogotá, las sedes con cierres confirmados incluyen los puntos CNA en Puente Aranda, Suba, CAN, Ángel, Cafam Floresta, Paseo Villa del Río y las dependencias de la red SuperCADE.
Las oficinas localizadas en zonas de alta densidad poblacional como Medellín, Sabaneta, Barranquilla, Soledad, Cartagena, Cali y Palmira tampoco abrirán sus puertas. Quienes requieran adelantar gestiones sobre cesantías, ahorro voluntario, actualización de bases de datos o solicitudes de crédito hipotecario deberán modificar su agenda.
Para atenuar el impacto del cese de actividades físicas, la administración dispuso la habilitación plena de sus canales virtuales oficiales. Los consumidores financieros podrán efectuar consultas del portafolio y transacciones de forma digital ingresando directamente al portal web de la institución o mediante el uso de la aplicación móvil habilitada.
A nivel de soporte telefónico, la línea gratuita nacional 01 8000 52 7070 y el canal de WhatsApp 321 321 34 41 operarán como enlaces de radicación. La entidad recordó que los usuarios de telefonía móvil celular bajo los operadores Claro, Tigo o Movistar disponen adicionalmente del código abreviado #289 sin costo para asesorías en tiempo real.
De forma complementaria, los equipos técnicos del FNA alertaron a la población sobre los riesgos asociados a la ciberdelincuencia durante estos periodos de contingencia física. A través de circulares informativas, se recomendó verificar minuciosamente los enlaces web recibidos para mitigar la ocurrencia de fraudes electrónicos o suplantaciones corporativas.
Finalmente, la corporación invitó a descargar las cartillas digitales del programa de educación financiera disponibles en su plataforma.
Estos materiales pedagógicos buscan brindar pautas metodológicas a las familias colombianas para la correcta organización de los presupuestos del hogar, la reducción del gasto corriente y el cumplimiento de metas de inversión a largo plazo.