Una gran polémica se generó luego de que el banco Bancolombia anunciara que cobraría a sus usuarios por hacer transferencias a Nequi. Ante la ola de críticas, este lunes 19 de febrero, la entidad financiera tomó la determinación de cambiar de decisión.
“Entendemos que los clientes nuevos quieren transferir su dinero de Bancolombia a Nequi sin limitaciones. Por eso decidimos que estas transferencias serán gratuitas e ilimitadas en todos los planes de cuenta de ahorros”, expresó Mauricio Rosillo, vicepresidente de Negocios del banco.
En ese sentido, el vicepresidente de Negocios del banco enfatizó que sin importar el plan de cuenta de ahorros, “todos buscamos lo mismo: transferir plata a Nequi de forma fácil, sin restricciones y sin preocuparnos por costos adicionales”.
Cabe recordar que las transacciones eran gratuitas e ilimitadas antes del 22 de enero, por ello, tomaron la decisión de volver al mismo modelo.
“Entendimos también que los clientes nuevos quieren transferir su plata de Bancolombia a Nequi sin limitaciones. Por eso hemos decidido que estas transferencias serán gratuitas e ilimitadas en todos los planes de cuenta de ahorros”, afirmó.
Bancolombia devolverá el dinero cobrado
El funcionario mencionó que Bancolombia devolverá el dinero que había cobrado. “Y lo más importante: quienes se vincularon en alguno de los nuevos planes de cuentas de ahorros Cero, Bronce y Plata, que se ofrecieron a partir del 22 de enero de 2024, recibirán de vuelta el dinero y el IVA que pagaron por sus transferencias a Nequi”.
“Somos una organización dispuesta a proponer soluciones para seguir estando del lado de nuestros clientes y de sus necesidades”, concluyó Rosillo, vicepresidente de Negocios del banco.