La Superintendencia Nacional de Salud abrió un procedimiento administrativo sancionatorio contra Savia Salud EPS por presuntos incumplimientos en la atención de menores de edad en condición de riesgo vital, luego de identificar posibles demoras en la respuesta a reclamaciones relacionadas con la prestación de servicios de salud.
La decisión se sustenta en los hallazgos de una investigación técnica y jurídica adelantada por la Superintendencia Delegada para Investigaciones Administrativas, que concluyó con la formulación de tres cargos contra la EPS por el presunto incumplimiento de las instrucciones impartidas por el organismo de control.
Según informó la Supersalud, el proceso está relacionado con la posible inobservancia de la Circular Externa No. 2026151000000007-5 de 2026, mediante la cual se redujo de 24 a ocho horas el tiempo máximo para gestionar y resolver los reclamos asociados con niños, niñas y adolescentes que se encuentren en riesgo vital.
La actuación administrativa se originó a partir de tres reclamaciones recibidas por la entidad de vigilancia. En ellas se evidenciaron presuntas demoras en la atención de pacientes clasificados en condición de riesgo vital y riesgo priorizado. Dos de los casos corresponden a menores de edad que requerían procedimientos diagnósticos, remisiones y atención especializada de carácter urgente.
De acuerdo con la Superintendencia, la EPS no habría garantizado una respuesta dentro de los plazos establecidos en la regulación vigente, situación que motivó el inicio del proceso sancionatorio.
“La vida y la salud de los niños no admiten demoras. Las instrucciones impartidas por la Superintendencia son de obligatorio cumplimiento y buscan garantizar que los menores en riesgo vital reciban la atención que requieren dentro de los tiempos establecidos. Cuando evidenciamos presuntos incumplimientos, actuamos con todas las herramientas legales para proteger sus derechos y exigir responsabilidades a los actores del sistema”, señaló Juan David Duque, superintendente delegado para Entidades Territoriales y Generadores, Recaudadores y Administradores de Recursos del Sistema General de Seguridad Social en Salud.
La Superintendencia aclaró que la apertura del procedimiento administrativo hace parte de las funciones de inspección, vigilancia y control que ejerce sobre los actores del sistema de salud y que el proceso permitirá a Savia Salud EPS ejercer su derecho a la defensa y presentar los argumentos y pruebas que considere pertinentes.
El organismo de control reiteró que continuará fortaleciendo las acciones de vigilancia para verificar el cumplimiento de las normas que garantizan el derecho fundamental a la salud, con especial énfasis en la protección de niños, niñas y adolescentes, quienes cuentan con una protección reforzada por la Constitución.