Ante la reciente apertura de investigación sancionatoria que lidera la Superintendencia Nacional de Salud contra Savia Salud EPS por presuntos incumplimientos en la atención de menores de edad en condición de riesgo vital, la entidad se pronunció.
Por medio de un comunicado oficial, la aseguradora explicó que, ante el caso, ellos actuaron de manera oportuna y que las gestiones realizadas fueron reportadas a la autoridad sanitaria con los respectivos soportes.
“Los hechos que motivan la apertura de un procedimiento administrativo por parte de la Superintendencia Nacional de Salud corresponden a casos ocurridos el pasado 12 y el 23 de junio, y fueron atendidos por la EPS. Asimismo, las actuaciones realizadas fueron reportadas oportunamente a la Superintendencia, junto con los respectivos soportes”, se lee en la misiva.
Según explicó la EPS, desde que tuvo conocimiento de las reclamaciones, “activó de manera inmediata las acciones necesarias para garantizar la atención de los usuarios”.
De esa manera, entre las acciones adelantadas se encuentran la gestión de autorizaciones, el seguimiento permanente a los casos, la articulación con la red prestadora y la búsqueda de alternativas cuando fue necesario para asegurar la continuidad de los servicios de salud.
En uno de los casos, Savia Salud señaló que gestionó el cambio de institución prestadora después de que el centro inicialmente autorizado informara que no podía realizar el procedimiento requerido, detallando que se efectuaron nuevas autorizaciones, se realizaron gestiones con la red prestadora y reportó cada una de las actuaciones a la autoridad competente.
La EPS agregó que la disponibilidad limitada de instituciones con capacidad para realizar el procedimiento bajo anestesia general influyó en los tiempos de asignación, razón por la cual se buscaron alternativas para garantizar el acceso al servicio.
Respecto al segundo caso, la entidad afirmó que garantizó la continuidad de la hospitalización, autorizó integralmente la atención médica, respaldó la intervención quirúrgica de urgencia, gestionó la búsqueda de una institución de alta complejidad con disponibilidad para el manejo especializado del paciente y confirmó posteriormente la aceptación del menor en el Hospital San Vicente Fundación para continuar su tratamiento.
“Savia Salud EPS respeta las funciones de inspección, vigilancia y control y atenderá este procedimiento con total disposición, aportando la información que demuestra las actuaciones adelantadas en cada uno de los casos”, declaró.
Finalmente, la EPS declaró que va a continuar fortaleciendo sus estrategias para la promoción de la salud, la prevención de la enfermedad y la atención integral de sus afiliados, ratificando su compromiso con el bienestar y la construcción de territorios más saludables.