En ciudades como Bogotá, Medellín, Barranquilla, Bucaramanga, Ibagué, Santa Marta, Montería, Neiva y Mitú, la Registraduría ampliará su horario de atención de 7:00 a.m. a 7:00 p.m.

La Registraduría Nacional amplió su horario de atención debido a las congestiones que se han presentado en varias de sus sedes en el país. Según la entidad, la alta afluencia de usuarios es normal en esta época del año, pues muchos se acercan para obtener una copia del registro civil o para sacar la tarjeta de identidad, documentos necesarios en esta época de matrículas escolares. Además, según Martín Caicedo, Registrador Delegado para la Identificación, este año se suma el hecho de que se están adelantando en algunas partes del país las inscripciones para Familias en Acción, proceso para el que también se exigen documentos como una copia del registro civil o una certificación de la cédula de ciudadanía. Para evitar congestiones, en Bogotá, Medellín, Barranquilla, Bucaramanga, Ibagué, Santa Marta, Montería, Neiva y Mitú, la Registraduría ampliará su horario de atención de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. Además, en la capital del país, los sábados 19 y 26 de enero habrá atención de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. de la tarde para ir evacuando las solicitudes pendientes. La Registraduría mantendrá esta medida en febrero pues espera que el próximo mes, con el calendario escolar ya iniciado, desaparezca la congestión aunque no se descartan otras disposiciones. “Vamos a mirar si con el nuevo horario la afluencia se normaliza, si aún se requieren medidas adicionales, se podría pensar en otras posibilidades”, dijo Caicedo. Congestión y falta de informaciónLa desorganización y la poca información son las principales quejas de las personas que han madrugado estos días a realizar sus trámites en algunas de las Registradurías Auxiliares de Bogotá. Tatiana Hoyos, quien llegó a las tres de la madrugada a la Registraduría de la localidad de Suba para renovarle el documento de identidad a su hija de 10 años, dice que es la tercera vez que viene en esta semana, pues las anteriores no alcanzó a conseguir una de las fichas de turno que reparten. Según ella, son solo 70 fichas las que distribuyen y que terminan siendo insuficientes ante la cantidad de gente que se acerca para gestionar sus documentos. En el lugar, no hay ningún tipo de señalización, por lo que muchos que llegan no saben en cuál de las dos filas que se arman deben ubicarse. Las caras de preocupación por la falta de información se mezcla con las de sueño de las personas, que armadas con sus cobijas enfrentan la baja temperatura de esa hora. Wilson Vega fue a la Registraduría a las 4 de la mañana y es la segunda vez que viene en esta semana. Pese a que está desde temprano y pudo conseguir turno para poder tramitar la tarjeta de identidad de su hijo de 7 años, se queja de la falta de orden no solo de la Registraduría, sino también de las personas que, en la confusión, aprovechan para colarse. “La primera persona que llegó, lo hizo a las dos de la mañana. Es inhumano una persona que esté sentada a esa hora”, se quejó Vega. Sin embargo, no a todos les va mal pues personas como Ernesto Ruiz, quien también llegó a las 4 de la mañana y alcanzó a tener una cita para las 9 todo en búsqueda de la rectificación del documento de su hija. La Registraduría abre sus puertas sobre las 7 de la mañana y empieza la asignación de citas para que las personas se acerquen a lo largo del día. Se les da prioridad a quienes vayan a tramitar la tarjeta de identidad por primera vez.