Trabajo sí hay Bogotá: Se busca un supervisor de operaciones Call Center

CONSULTE AQUÍ MÁS OFERTAS DE EMPLEOS CON El PAÍS

¡Forme parte del equipo como Supervisor de Operaciones en el Contact Center!

Descripción de la oferta:

Se busca un profesional altamente motivado y enfocado en resultados para asumir el rol de Supervisor de Operaciones en nuestro dinámico Contact Center. El Supervisor desempeñará un papel esencial en la gestión eficiente de las operaciones diarias, asegurando un servicio de alta calidad y la satisfacción tanto de clientes como de nuestro talentoso equipo.

Principales responsabilidades

1. Coordinar las actividades diarias del equipo de operadores en el Contact Center.
2. Garantizar el cumplimiento de objetivos de rendimiento y calidad establecidos.
3. Proporcionar retroalimentación constante y coaching para fomentar el desarrollo profesional del equipo.
4. Colaborar estrechamente con otros departamentos para garantizar una comunicación efectiva y una operación fluida.
5. Participar en la planificación estratégica e implementación de mejoras operativas.

Requisitos

• Experiencia mínima de 2 años en roles de supervisión en Contact Centers.
• Formación académica: Desde tecnólogo en adelante.
• Habilidades excepcionales en comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar en un entorno laboral híbrido, ajustándose a un horario de 47 horas semanales.
• Enfoque en resultados y habilidades demostradas en liderazgo de equipos.

CONSULTE AQUÍ MÁS OFERTAS DE EMPLEOS CON El PAÍS

La compañía ofrece:

• Salario competitivo de $2.670.000 más prestaciones de ley.
• Contrato indefinido.
• Horario de trabajo: Lunes a viernes, con la posibilidad de trabajar sábados ocasionales.
• Ambiente laboral dinámico y colaborativo.

Si es apasionado por el servicio al cliente, posee habilidades excepcionales de liderazgo y está listo para contribuir al éxito del equipo, se espera su aplicación. Únase a y sea parte de una empresa que valora el crecimiento profesional y el bienestar de sus empleados.

Habilidades claves para la postulación:

• Comunicación efectiva: La habilidad para comunicarse de manera clara y efectiva es esencial. El Supervisor de Operaciones actuará como un puente vital entre los equipos, asegurando una transmisión de información precisa y comprensible. La capacidad de expresar ideas de manera coherente y de escuchar activamente a los miembros del equipo y a otros departamentos es clave para el éxito en esta función.
• Profesionalismo excepcional: El profesionalismo en todas las interacciones, tanto internas como externas, es un componente crucial. La capacidad de manejar situaciones delicadas con tacto y mantener una conducta profesional en todo momento es esencial para construir relaciones sólidas y positivas.
• Orientación al logro de resultados: La capacidad de enfocarse en los resultados y de inspirar a otros a alcanzar metas es una habilidad central para este rol. El Supervisor de Operaciones será responsable de garantizar que los objetivos de rendimiento y calidad sean alcanzados y superados.
• Organización y Gestión Efectiva: La capacidad de organizar y gestionar eficientemente recursos, tareas y proyectos es una habilidad crítica para mantener la operación del Call Center en óptimas condiciones. La capacidad para priorizar tareas, asignar recursos de manera efectiva y gestionar el tiempo con eficiencia garantizará una operación fluida y exitosa.

Requisitos principales:

• Experiencia: Mínimo 2 años.
• Nivel de estudios: Desde tecnólogo hasta especialización/maestría.
• Ciudad de residencia: Bogotá.
• Salario: $2.400.000.

APLIQUE AQUÍ.