Nequi confirma dónde se podrá retirar dinero tras su separación de Bancolombia

A partir del 1 de septiembre de 2026, Nequi dejará de operar como una línea de negocio de Bancolombia y comenzará una nueva etapa como una compañía de financiamiento independiente dentro del Grupo Cibest, conglomerado que anteriormente era conocido como Grupo Bancolombia.

La información fue divulgada por Nequi al explicar los alcances de la separación corporativa. Según la compañía, este proceso corresponde a una reorganización empresarial de carácter administrativo y operativo que no modificará la experiencia cotidiana de los clientes ni la forma en que funcionan los servicios financieros disponibles en la aplicación.

Uno de los principales interrogantes entre los usuarios estaba relacionado con los retiros de dinero en efectivo y los canales que seguirían disponibles después del cambio. Frente a esta inquietud, Nequi confirmó que las personas podrán continuar retirando dinero sin costo en los cajeros automáticos y corresponsales bancarios de Bancolombia, de la misma manera en que lo hacen actualmente.

La entidad explicó que la separación corporativa no significa la eliminación de estos canales de acceso. Por esta razón, los usuarios podrán seguir utilizando la misma red para disponer de efectivo, sin necesidad de modificar sus hábitos o realizar trámites adicionales.

Nequi operará como entidad financiera independiente

Desde septiembre de 2026, la nueva estructura empresarial estará representada por Nequi S.A. Compañía de Financiamiento, una entidad que continuará vinculada al Grupo Cibest.

Con esta reorganización, la plataforma contará con una estructura propia para desarrollar su operación financiera, aunque seguirá perteneciendo al mismo grupo empresarial. Según la información entregada por la compañía, esta transformación busca consolidar la independencia administrativa y operativa de Nequi, que actualmente cuenta con más de 27 millones de usuarios en Colombia.

La compañía aseguró que las funciones utilizadas diariamente por los clientes permanecerán habilitadas después de la separación. Entre los servicios que continuarán funcionando se encuentran el envío y recepción de dinero entre usuarios, las recargas, los pagos mediante PSE, la solicitud de créditos y los canales de atención.

Además, Nequi indicó que los usuarios no tendrán que descargar una nueva aplicación ni crear cuentas diferentes para continuar utilizando la plataforma.

Alerta sobre posibles fraudes durante la transición

Como parte del anuncio, Nequi también hizo un llamado a sus usuarios para estar atentos ante posibles intentos de fraude relacionados con la separación corporativa.

La compañía recordó que no solicitará claves, códigos de seguridad ni procesos especiales derivados de este cambio. Asimismo, señaló que la información oficial será comunicada mediante la aplicación, sus canales institucionales y medios autorizados.

La recomendación para los usuarios es verificar siempre el origen de cualquier mensaje recibido y evitar compartir información personal o de seguridad ante solicitudes que no provengan de canales oficiales.