Nequi anunció actualización que afectará uno de los servicios de la app; hora, fecha y recomendaciones a los usuarios

La billetera digital anunció que realizará una nueva actualización a su plataforma, la cual implicará una interrupción temporal en uno de sus servicios. Dicha medida hace parte de los mantenimientos que la plataforma realiza de manera constante, y con la que busca mejorar la experiencia de los usuarios.

Sin embargo, generará una pausa puntual en ciertas operaciones.

La aplicación, que ya supera los 20 millones de usuarios en el país, aclaró que solo será un servicio específico el que se verá afectado por esta nueva ronda de actualizaciones.

Según informó la compañía, dicha actualización se realizará el próximo martes 7 de abril de este año, en horas de la madrugada, de 12:00 a.m. a 1:30 a.m., como suele ocurrir en estos casos. Durante este lapso no se podrá ni enviar ni recibir transacciones en la cuenta de Nequi provenientes del exterior. Todos los demás servicios de la app funcionarán con absoluta normalidad.

Pese a que el mantenimiento está programado en un horario de baja actividad, la recomendación para los usuarios es que tengan en cuenta esta ventana de tiempo, especialmente si esperan recibir dinero desde otros países del mundo.

Desde Nequi hicieron énfasis en que el impacto de esta actualización será limitado y temporal, razón por la cual el servicio de remesas se restablecerá con normalidad una vez se dé por terminado el proceso técnico de actualización de la aplicación.

Esta serie de anuncios y actualizaciones se dan a pocos días de que Nequi anunciara su separación definitiva con Bancolombia, la entidad bancaria que le sirvió de respaldo desde sus inicios.

Si bien este proceso llevaba tiempo, no fue sino hasta el 31 de octubre del 2025 cuando una resolución (la 2002) de la Superintendencia Financiera de Colombia la creación de Nequi S.A. Compañía de Financiamiento, con lo que esta pudo desarrollar sus actividades financieras de manera independiente.

Con esta nueva autorización Nequi pasará a tener personería jurídica propia y autonomía administrativa, todavía seguirá siendo parte del Grupo Cibest. Además, este cambio se implementará de manera progresiva.

“Nequi pasará a operar como una entidad independiente dentro de Grupo Cibest. Esperamos que esto ocurra hacia el tercer trimestre o, como máximo, en el cuarto trimestre, momento en el cual se contará con toda la información financiera de Nequi como entidad separada”, precisó en su momento el presidente del Grupo Invest, añadiendo que el proceso se dará entre el tercer y el cuarto trimestre de este año.