Atentos, Nequi anunció suspensión temporal de sus operaciones durante marzo: tendrá mantenimiento

La billetera digital, una de las más utilizadas por los colombianos debido a las facilidades para hacer transacciones, anunció una nueva suspensión temporal de su aplicación móvil, debido a trabajos de mantenimiento programados en su plataforma.

Según han dado a conocer, durante ese periodo los usuarios no podrán acceder a esta aplicación, ni tampoco podrán realizar transacciones.

La compañía anunció que la interrupción está prevista para la madrugada del lunes 23 de marzo del 2026, entre las 3:00 a.m. y las 5:00 a.m., tiempo durante el cual se ejecutarán ajustes técnicos orientados al funcionamiento del sistema.

Nequi indicó que este tipo de intervenciones técnicas hacen parte de procesos de mantenimiento programado con el que se espera optimizar el sistema y asegurar el correcto funcionamiento de la plataforma digital.

Ante la suspensión temporal que se aproxima, la plataforma ha recomendado a sus usuarios anticipar cualquier tipo de transacción o movimiento de dinero que haga necesario el uso de la aplicación, con el objetivo de evitar inconvenientes.

Este anuncio se una semana después de que la plataforma anunciara la fecha definitiva en la que se presentará la separación de Bancolombia, el banco al que ha estado unida desde sus inicios.

Dicho cambió se hará realidad una vez la aplicación obtenga la licencia con la cual podrá operar de manera autónoma dentro del sistema financiero de Colombia. Según se ha conocido, los usuarios continuarán administrando sus productos y servicios desde la misma aplicación, puesto que la desvinculación de Bancolombia no traerá consigo modificaciones en los saldos o la operación habitual de las cuentas.

Según ha anunciado Nequi, este cambio es resultado de un proceso que ha tomado alrededor de tres años de preparación, en los que se ha trabajado en trámites regulatorios.

Durante este tiempo, ambas organizaciones han trabajado de forma conjunta para facilitar que la plataforma pueda funcionar de manera independiente dentro del ecosistema financiero digital colombiano.

La Superintendencia Financiera de Colombia será la autoridad encargada de vigilar y aprobar la transición hacia la autonomía de la plataforma, prevista para este año. Mientras se completa ese proceso, los equipos técnicos y operativos de las dos compañías han coordinado acciones para garantizar que el servicio a los usuarios no se vea afectado.

Desde Nequi confirmaron que los usuarios podrán seguir realizando recargas, transferencias y pagos desde la aplicación tal como lo hacen actualmente, sin trámites adicionales ni restricciones nuevas. La migración hacia el nuevo esquema será automática y la protección de los fondos se mantendrá bajo los mecanismos establecidos para las entidades financieras supervisadas en el país.