Bancolombia suspenderá servicios del 1 al 2 de mayo: horarios, funciones que no estarán disponibles y alternativas

Bancolombia anunció una nueva jornada de mantenimiento programado en sus plataformas digitales, por lo que varios de sus servicios estarán temporalmente fuera de operación durante la noche del viernes 1 de mayo y la mañana del sábado 2 de mayo.

La entidad recomendó a sus usuarios programar con anticipación sus transacciones para evitar contratiempos.

De acuerdo con la información entregada por el banco, la suspensión comenzará a las 11:30 p. m. del viernes 1 de mayo y se extenderá hasta las 9:30 a. m. del sábado 2 de mayo, mientras se realizan trabajos de actualización tecnológica en sus sistemas.

Durante ese periodo, no estarán disponibles varios servicios en canales digitales como la aplicación Mi Bancolombia y las sucursales virtuales.

No obstante, entre las funciones que presentarán interrupciones se encuentran el pago de facturas por canales digitales, consulta y programación de facturas, agendamiento de débitos automáticos, pagos de impuestos con tarjeta de crédito a través de PSE, y algunas operaciones PSE de clientes empresariales no migrados a Sucursal Virtual Negocios.

Sin embargo, la entidad aclaró que otros servicios continuarán funcionando con normalidad durante la ventana de mantenimiento para las personas naturales con cuentas corrientes y de ahorro.

Entre ellos están las compras o retiros, así como realizar ciertas transacciones mediante PSE, siempre que se hagan por canales alternativos que no estén en mantenimiento.

Bancolombia explicó que esta suspensión hace parte de un mantenimiento preventivo y no corresponde a fallas en sus sistemas. Además, señaló que eligió dicho horario para minimizar el impacto en los usuarios.

Así las cosas, la entidad recomendó anticipar cualquier pago de facturas o trámite que dependa de sus canales digitales antes del inicio de la jornada de mantenimiento, o realizarlo una vez finalice la actualización el sábado en la mañana.

Cabe destacar que, la entidad bancaría se encuentra mejorando su infraestructura tecnológica, y en ese sentido, uno de sus recientes avances fue la modernización de su red de autoservicios, con la implementación de retiros de efectivo sin contacto en cajeros automáticos, “funcionalidad habilitada gracias a la tecnología NFC (Near Field Communication), que permite a sus clientes realizar transacciones solo acercando su tarjeta al lector, sin necesidad de insertarla en el cajero".

Según especificó la entidad, son más de 4.000 cajeros de la red que ya funcionan con esta tecnología con las tarjetas de crédito Visa de Bancolombia, lo que beneficia a más de 983.000 personas en el país a través del banco.