Egan Bernal no pudo renovar su pasaporte por caída del sistema de Cancillería y pone en riesgo su viaje al Giro de Italia

El ciclista Egan Bernal también se vio afectado por las fallas informáticas que llevaron a la Cancillería colombiana a suspender temporalmente los trámites de pasaportes en dos de sus principales sedes en Bogotá.

A pocos días de viajar a Europa para continuar con su preparación rumbo al Giro de Italia, el deportista acudió a una de las oficinas del Ministerio de Relaciones Exteriores para adelantar el trámite, pero no pudo realizarlo debido a la interrupción del servicio.

En tanto esperaba ser atendido, el corredor del equipo Ineos Grenadiers explicó que su presencia en la oficina se debía a que su documento ya no tiene espacio disponible.

“Venía a renovar el pasaporte y creo que el sistema está caído”, explicó en un inicio Bernal ante los micrófonos de Noticias Caracol.

Adicionalmente, señaló: “Vengo a renovar el pasaporte porque ya se me llenaron todas las páginas de sellitos, viajo el domingo y la verdad es culpa mía porque dejé todo para último momento. Venía a renovar el pasaporte, pero está difícil”.

El corredor colombiano indicó que en los próximos días debe salir del país para continuar con la última fase de su preparación deportiva para el Giro, por lo que espera que pueda cumplir con dicha diligencia antes de que se cumpla la semana.

“Viajo a correr el Giro de Italia, pero espero que se solucione porque me toca, porque si no no puedo viajar”, puntualizó.

Tras presentarse las fallas técnicas, la Cancillería informó que la Dirección de Gestión de Información y Tecnología inició una intervención en el Sistema Integral de Trámites al Ciudadano (Sitac) para aplicar ajustes en la infraestructura informática y dar una solución cuanto antes.

La cartera diplomática explicó en un comunicado que los trabajos técnicos buscan mejorar el desempeño de las bases de datos para normalizar los servicios críticos, y señaló que “estas interrupciones son necesarias para implementar mejoras de fondo que transformarán la fiabilidad del sistema a largo plazo”.

Los ingenieros estatales trabajan para minimizar los tiempos de indisponibilidad informática, según detalló el Ministerio al confirmar que emitirá una notificación pública una vez el equipo a cargo logre “la estabilización total de la plataforma”, pero sin comprometerse con una fecha concreta.

“Agradecemos su comprensión durante este proceso de mejora y reiteramos nuestro compromiso con la excelencia en el servicio. Una vez confirmada la estabilización total de la plataforma, se emitirá una notificación formal de cierre del mantenimiento”, manifestó la cartera.