Emcali reporta 431 clausuras de servicios públicos y más de 20.000 solicitudes de suspensión temporal tras terremoto

A más de un mes del terremoto de 7.4 de magnitud del 10 de agosto de 2026 en Cali, las Empresas Municipales de Cali (Emcali) han venido adelantando acciones operativas para atender los inmuebles afectados y facilitar a los usuarios las alternativas disponibles frente a la prestación de los servicios públicos y de telecomunicaciones.

La Secretaría de Gestión del Riesgo entregó una información a Emcali sobre 1.541 edificaciones correspondientes a 12.940 suscriptores.

Con base en ese reporte, se identificaron 31 edificaciones colapsadas y en proceso de demolición, correspondientes a 431 suscriptores cuyos servicios debían ser clausurados. A la fecha, el 100 % de estas solicitudes ya fueron atendidas.

Desde el pasado 14 de agosto, la entidad habilitó un formulario para aquellos usuarios cuyos inmuebles presentan daños estructurales que impiden temporalmente su habitabilidad para que puedan hacer la solicitud de suspensión temporal de los servicios públicos y de telecomunicaciones.

“Entre el 14 de agosto y el 16 de septiembre, la Empresa recibió 20.294 solicitudes de suspensión. La ejecución de estas solicitudes se realiza de acuerdo con la verificación a cada uno de los predios, teniendo en cuenta las condiciones de riesgo y la información suministrada por las autoridades competentes”, explicó Emcali en un comunicado.

Este formulario seguirá habilitado con plazo hasta el próximo 10 de octubre del 2026, con el objetivo de que puedan hacer solicitudes aquellos usuarios que lo requieren y hasta hoy no lo han realizado.

Y a partir de este miércoles 23 de septiembre van a poder solicitar la reactivación de los servicios previamente suspendidos en caso de que habiten nuevamente en sus residencias de las que fueron desalojadas.

En algunos casos, los usuarios han recibido cobros correspondientes a los días en que los servicios permanecieron activos mientras se adelantaban los procesos de identificación, verificación y suspensión.

Frente a lo anterior, Emcali adelanta gestiones ante el Gobierno Nacional, la Comisión de Regulación de Energía y Gas (CREG) y la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico (CRA), para solicitar medidas que permitan establecer mecanismos de alivio para los usuarios afectados por el sismo y evitar que los cobros asociados a estos días representen una carga adicional para las familias.

“Estas solicitudes se realizan en el marco de las disposiciones regulatorias vigentes y buscan encontrar alternativas frente al cobro por promedio que pueda generarse durante el periodo previo a la suspensión efectiva del servicio. Emcali está a la espera de la respuesta de las autoridades competentes para gestionar las medidas que puedan aplicarse a los usuarios afectados”, agregó la entidad.