Se trata de 16 compañías que no estarían suministrando información al momento de la compra sobre compatibilidad de televisores con la Televisión Digital Terrestre.
La Superintendencia de Industria y Comercio formuló pliego de cargos a 16 agentes del mercado por, presuntamente, no suministrar información al momento de la compra sobre las características y compatibilidad de los televisores para la Televisión Digital Terrestre (TDT). Luego de visitas de inspección la SIC encontró una la posible violación al estatuto del consumidor e inició investigaciones contra Samsung, Falabella, La 14, Challenger, Panasonic, Daewoo, Philips Colombiana, Sony, LG Electronics, La Polar, Cencosud, Almacenes Éxito, Comercializadora MTX, Alkosto, Ripley y AD Electronics. De encontrar que los agentes del mercado violaron los derechos de los consumidores, la SIC podrá imponer multas de hasta $1.200 millones a cada uno de los investigados. Los fabricantes y comercializadores de televisores deben indicar explícitamente, y en un lugar visible de los equipos, información que indique si este es compatible o no con la TDT. Además, deben poner a disposición del consumidor la información correspondiente a la TDT a través de sus página web e impulsadores de venta, y deben anexarla en la caja del televisor en un color diferenciado, con el fin de dar suficientes elementos a la hora de la compra. La SIC continuará visitas de inspección a lo largo y ancho del país para determinar si otras superficies están incurriendo en la violación, según indicó el Superintendente Pablo Felipe Robledo. El consumidor deberá evaluar si compró lo que quería comprar y verificar si la información que le suministraron fue acorde a la solicitada, de lo contrario y si considera que le fueron violados sus derechos, podrá pedir a la Superintendencia que inicie una investigación que conlleve al cambio del equipo o la devolución del dinero. El Gobierno Nacional y el sector privado han invertido a la fecha $50 mil millones para avanzar en los cambios de red de transmisión de análoga a digital. Según precisó Alexandra Falla miembro de la junta directiva de la Autoridad Nacional de Televisión, se prevé que para este año haya una cobertura del 50% de la televisión pública nacional y regional, 63% en 2015; 86% en 2016; 93% en 2017; y el 100% para 2018. A partir de 2019 habrá un 'apagón' de la televisión análoga, por lo que los usuarios deberán migrar progresivamente a la televisión digital, a través de la compra de televisores compatibles o a través de la compra de decodificadores que proporcionan la señal a los televisores convencionales. Según la Autoridad, la TDT brindará mejor calidad en imagen y audio, más canales y un servicio gratuito a los usuarios. La decisión de la Superintendencia tiene como fin alertar a los consumidores sobre sus derechos en un momento en el que se prevé un aumento en las ventas de televisores entre un 20% y 30% de cara al mundial de fútbol Brasil 2014.