Research In Motion Limited, RIM, promotor del dispositivo de comunicación de BlackBerry, dice estar trabajando en la solución de las fallas del sistema de mensajería de BalckBerry.
El superintendente de Industria y Comercio, José Miguel de la Calle, anunció que los usuarios de los teléfonos Blackberry en el país no tendrán que pagar el servicio de datos durante el tiempo que persistieron las complicaciones.De La Calle también informó que a los dueños de estos dispositivos móviles se les hará un reajuste en la próxima factura hasta por el doble del valor del tiempo en que no tuvieron servicio. Esto sucederá en este caso y en los futuros casos en que la red de Research In Motion, RIM, fabricante de Blackberry, presente problemas.El Superintendente agregó que también se abrirá una investigación a los Blackberry Torch, celulares que han sido constantemente reportados al ente de control por fallas en sus sistemas.Por su parte, Research In Motion dijo que trabaja sin descanso para resolver los problemas en su red, tras descartar alguna evidencia de violación o ataque informático a sus sistemas.La compañía señaló que la razón de la caída del servicio fue una falla en uno de los enrutadores principales y el sistema auxiliar. Después experimentó una acumulación de mensajes en sus servidores.RIM no dijo cuándo se restaurarían totalmente las operaciones, que mantienen sin servicio a millones de usuarios de BlackBerry en todo el mundo. Las acciones de la compañía bajaron 3,46% en la bolsa de Toronto.Más temprano, en un comunicado oficial, este miércoles Research In Motion Limited, RIM, ofreció disculpas por las molestias en el servicio de los teléfonos Balckberry.Usuarios de BlackBerry en las Américas pueden experimentar demoras en el servicio esta mañana. Estamos trabajando para resolver la situación tan pronto como sea posible y pedimos disculpas a nuestros clientes por cualquier inconveniente. Les mantendremos informados sobre cualquier actualización tan pronto como sea posible, indicó el texto.Los problemas de servicio de BlackBerry continuaban presentándose en Colombia este miércoles y se ampliaron a otros países del mundo.En Centroamérica, los usuarios reportaron problemas generalizados de mensajería, correo electrónico y navegación.En Guatemala, desde primeras horas de la mañana cientos de usuarios informaron de fallos en sus servicios de chat y correo electrónico, así como lentitud en la conexión a internet.En Honduras, los proveedores de telefonía móvil del país comunicaron a sus usuarios que las fallas en los servicios de BlackBerry también comenzaron a afectar a este país.La misma situación se reprodujo en Nicaragua, donde las empresas de telefonía móvil reportaron fallas de mensajería, correo electrónico y conexión a internet."Les comentamos que el proveedor de nuestro servicio BlackBerry presenta irregularidad en su plataforma a nivel mundial", informó la compañía Claro Nicaragua, que es parte de la mexicana América Móvil, del magnate mexicano Carlos Slim.Por su lado, Movistar Nicaragua, filial de Telefónica de España, informó también a través de las redes sociales que "se está presentando lentitud en servicios de BlackBerry para Latinoamérica", incluido en este país centroamericano.En Nicaragua, que tiene 5,6 millones de habitantes, funcionan en la actualidad 3,2 millones de teléfonos móviles, según cifras oficiales.Y en Panamá, desde la madrugada de este miércoles los servicios de correo electrónico, internet y mensajería de las BlackBerry dejaron de funcionar.La empresa Cable and Wireless envió un mensaje de texto a sus abonados en el que señalaba que su "proveedor de servicios Blackberry confronta problemas de conexiones internacionales con Panamá", pero que "pronto se resolverán".En Suramérica los problemas también son generalizados. En Colombia se registran caídas del servicio de mensajería BlackBerry Messenger, así como en los sistemas de correo electrónico y navegación por internet.Las dos principales operadoras de telefonía móvil en el país andino, la española Movistar y Comcel, perteneciente al mexicano Slim, se han desligado del problema y lo han atribuido a problemas técnicos de RIM.En Venezuela, los problemas se concentraron en la navegación por internet así como en su "chat" interno, el llamado PIN, lo que ha suscitado quejas de los usuarios en las redes sociales.A primera hora de la mañana, en la cuenta en Twitter de la presidencia de Movistar en el país (@Presid_Movistar) se informó de afectaciones en la mensajería y "severos retrasos" del servicio por una "falla de RIM" y, tras pedir disculpas, anunciaron mensajes de texto gratis durante dos horas para sus clientes.En la región caribeña, los usuarios de la República Dominicana empezaron a experimentar problemas en la noche del martes. Este miércoles continuaron las dificultades para muchos usuarios y varias operadoras, como Claro y Orange, confirmaron a través de Twitter la existencia de las dificultades y pidieron disculpas a los afectados.La situación que este miércoles se vive en América con la caída de servicios de BlackBerry se inició el lunes en África y el Oriente Medio.Egipto seguía sufriendo el funcionamiento irregular de los servicios de mensajería y correo electrónico mientras que la navegación por internet se realizaba a una velocidad mucho menor de lo que es habitual.Los problemas en los dispositivos Blackberry también han afectado a los usuarios de otros países de Oriente Medio como Baréin, Emiratos rabes, Kuwait o Arabia Saudí.