La billetera digital Nequi anunció una nueva actualización programada para la primera semana de abril, pese a que otra viene afectando a los usuarios desde el pasado 31 de marzo y, al parecer, algunas personas aún están inhabilitadas para hacer transferencias.
En esta ocasión, Nequi indicó que la actualización solo suspenderá uno de sus servicios, mientras que los otros funcionarán con normalidad. Se trata de la opción para recibir y enviar transferencias de dinero al exterior, que no funcionará por algunas horas.
La fecha y el horario definidos para esta actualización técnica, indicó la plataforma, será el próximo martes, 7 de abril, entre las 12:00 a. m. y la 1:30 a. m., es decir, durante la madrugada, cuando Nequi registra menos actividad y afectará la menor cantidad de usuarios.
La actualización será muy breve, puesto que se trata de una operación de mantenimiento para revisar el funcionamiento correcto y reforzar los sistemas de seguridad en las transacciones internacionales.
Por esta razón, los usuarios deben tener en cuenta que en la fecha y horarios señalados no se podrán realizar transferencias hacia otros países y tampoco las podrán recibir. La recomendación es hacerlas el lunes, 6 de abril, antes de las 12:00 de la noche, o aplazarlas hasta el martes en horas de la mañana.
No obstante, la plataforma aclaró que sus otros servicios continuarán funcionando con normalidad. Así que, incluso en la madrugada, los usuarios podrán acceder a:
- Consulta de saldo.
- Pagos de comercio y servicios.
- Recargas.
- Transferencias de dinero a nivel nacional.
Ninguna de estas funciones tendrá restricciones, incluso en el momento programado para la actualización.
Cabe anotar que desde el 31 de marzo, muchos usuarios han informado que sus cuentas entraron en un proceso de mantenimiento que los ha tenido sin servicios por varios días, al parecer, la plataforma les confirmó que volverá a la normalidad el lunes, 6 de abril.
Esta serie de actualizaciones y mantenimiento se han producido poco después de que Nequi empezara su proceso de separación de Bancolombia, la plataforma financiera con la que había iniciado hace algunos años, por lo que muchos usuarios la llamaban la aplicación de Bancolombia, pero ya no más.
Desde el 31 de octubre del 2025, la Superintendencia Financiera emitió una resolución que le permitió a Nequi independizarse de Bancolombia y continuar prestando sus servicios como una personería jurídica propia, aunque haciendo parte del Grupo Cibest, lo que implicó un proceso de adecuación tecnológica.