Un momento de alta tensión y carga emocional se vivió en una sede de la cadena de restaurantes Frisby, ubicada en la plazoleta de comidas del centro comercial La Estación, en Ibagué, luego de que un trabajador rompiera en llanto y denunciara públicamente presuntas humillaciones constantes dentro de su lugar de trabajo. El episodio ocurrió en plena jornada laboral y ante la mirada atónita de clientes y compañeros.
El hecho se registró en la noche del jueves 22 de enero, cuando el empleado, visiblemente afectado, comenzó a gritar desde el interior del establecimiento, interrumpiendo la normalidad del servicio. En medio de su desahogo, el joven alzó la voz para expresar lo que, según afirmó, sería una situación que viene soportando desde hace tiempo.
“Estoy aburrido, estoy aburrido de como me humillan. Si uno hace bien su trabajo, ¿por qué lo humillan tanto? Me humillan todos los días, a toda hora”, se le escucha decir en un video que fue grabado por testigos y que posteriormente se viralizó en redes sociales.
Las imágenes muestran al trabajador con la voz entrecortada, manifestando su inconformidad frente al trato recibido, mientras el establecimiento permanecía en silencio. Testigos señalaron que el empleado no habría soportado más la presión y el trato que, según sus palabras, venía recibiendo de manera reiterada, lo que habría desencadenado el colapso emocional.
Hasta el momento, se desconocen las circunstancias exactas que detonaron el episodio, así como los detalles internos de la situación laboral denunciada por el trabajador. No obstante, la difusión del video provocó una ola de reacciones en plataformas digitales, donde numerosos usuarios expresaron mensajes de apoyo al empleado y cuestionamientos hacia la cadena de restaurantes, exigiendo explicaciones y un pronunciamiento oficial.
Para muchos usuarios, el video refleja una problemática más amplia relacionada con el maltrato laboral, la salud mental de los trabajadores y las condiciones en las que se desempeñan empleados del sector de servicios, especialmente aquellos que están de cara al público.
Es importante mencionar que, este episodio se suma a otros casos recientes que también han generado indignación en el país, tal como el de la conocida “Doctora Liliana”, una mujer que se hizo viral por los insultos y amenazas que lanzó contra un repartidor de pizzas en el barrio Chicó de Bogotá.
¿Cuándo se considera maltrato laboral en Colombia?
Este episodio también vuelve a poner en discusión el acoso laboral en Colombia, regulado por la Ley 1010 de 2006, que reconoce distintas formas de estas conductas dentro del entorno de trabajo, pues en casos como el ocurrido en Ibagué, pueden presentarse elementos relacionados con maltrato laboral, entendido como cualquier acto o expresión verbal que afecte la dignidad, la integridad moral o la autoestima del trabajador.
De igual forma, la norma contempla la discriminación laboral, definida como un trato diferenciado injustificado por razones como género, origen, creencias, posición social u otros criterios que carezcan de razonabilidad desde el punto de vista laboral.
La legislación permite que las víctimas soliciten la intervención de mecanismos de conciliación y presenten denuncias ante autoridades como el Inspector de Trabajo, las Personerías Municipales o la Defensoría del Pueblo, aportando pruebas como testimonios, mensajes o registros audiovisuales.
Según la Función Pública, estas autoridades pueden adoptar medidas preventivas y exhortar al empleador a implementar acciones internas para mejorar las relaciones laborales, escuchando a ambas partes.