Icetex restablece atención presencial en Buenaventura tras el terremoto del 10 de agosto

Este martes, el Icetex anunció que completó el restablecimiento de su atención presencial en las seis ciudades cuyas oficinas resultaron afectadas por el terremoto del pasado 10 de agosto.

La recuperación del servicio culminó con la reapertura de la sede de la entidad en Buenaventura, donde los ciudadanos ya pueden acudir nuevamente para realizar sus trámites y recibir orientación.

En este municipio del Valle del Cauca, el Centro de Experiencia Principal retomó la atención en su sede habitual, ubicada en la Carrera 3 # 3-26, Edificio Atlantis, piso 4, oficina 405.

El servicio está disponible de lunes a viernes, entre las 8:00 de la mañana y las 5:00 de la tarde, en jornada continua.

Con esta reapertura, Buenaventura se suma a Quibdó, donde también fue retomada la atención en la oficina habitual, mientras que en Cali, Armenia, Manizales y Pereira la entidad habilitó sedes temporales para garantizar la continuidad del servicio.

“Nos comprometimos con Buenaventura a recuperar cuanto antes la atención presencial y hoy estamos cumpliendo. Después del terremoto, nuestra responsabilidad ha sido estar cerca de las familias y responder con soluciones concretas. Como país nos estamos levantando, y desde el Icetex lo hacemos con hechos, con alivios y con soluciones para los territorios”, señaló el presidente de la entidad, Richard Caicedo.

Cabe decir que, la oficina de Buenaventura retoma sus servicios relacionados con trámites, diligenciamientos y atención a la ciudadanía. Allí, los usuarios también podrán recibir orientación, guía y acompañamiento de acuerdo con sus necesidades.

Dicha reapertura, según la entidad, tiene importancia para la atención regional del Icetex, debido a que Buenaventura hace parte de la cobertura de la entidad en la zona occidental del Valle del Cauca y su conexión con el Pacífico.

De hecho, de acuerdo con la información suministrada, actualmente el distrito cuenta con 3.480 beneficiarios del Icetex.

Cabe decir que, el regreso de la atención presencial se produjo además después de un encuentro de la entidad con representantes de la comunidad bonaverense en el denominado ‘Diálogo Social para Construir Futuro’, espacio en el que, según la información entregada, se definieron acciones urgentes frente a la emergencia, entre ellas la recuperación de los servicios de la institución en el territorio.

“La principal gerencia es la que se hace desde el territorio y no en el escritorio, y la reapertura de nuestra sede en Buenaventura es reflejo de compromisos asumidos con acciones”, afirmó Caicedo.

Finalmente, desde la entidad se precisó que continurá acompañando a las comunidades afectadas, avanzando en el restablecimiento de sus servicios y cumpliendo el compromiso del Gobierno.