Habitantes de Candelaria podrán pagar el consumo de agua a través de un comprobante de pago

Acuavalle afirma que con el nuevo recibo se incluye los conceptos legales del valor del consumo, el cargo fijo y la compra e instalación de medidores.

A partir de este mes los más de 4.500 usuarios del servicio de agua potable que tiene la empresa Acuavalle en el corregimiento Villagorgona, de Candelaria, podrán pagar su consumo utilizando un comprobante de pago.

El formato, que lo está distribuyendo dicha empresa desde el pasado 22 de enero, contiene la facturación correspondiente al periodo de diciembre de 2015 a enero de 2016, según se pudo establecer.

De acuerdo con voceros de Acuavalle, este medida se estableció mientras se corrige la novedad generada en la factura, que impidió presentar en el documento convencional los conceptos de cargo fijo y consumo. 

Teniendo en cuenta lo anterior, la empresa recomendó a los habitantes de esta población de Candelaria efectuar el pago del servicio de acueducto con el comprobante que se ha distribuido para  enero.

 “Ofrecemos excusas a nuestros usuarios por el inconveniente que hemos tenido, y los invitamos a cancelar el costo del servicio utilizando el comprobante de pago que están recibiendo”, señaló el jefe de Departamento de Gestión Servicio al Cliente de Acuavalle, Diego Arbeláez. 

El Funcionario también explicó que “en este recibo provisional  se están facturando los conceptos legales que se presentan rutinariamente en la factura, entre ellos,  el valor del consumo, el cargo fijo, la compra e instalación de medidores, además de los saldos por pagar que puedan tener pendientes algunos usuarios”.  

El vocero también indicó que quienes deseen conocer el detalle del consumo que no aparece discriminado en el comprobante de pago, podrán acercarse a la oficina de atención al cliente de Acuavalle en el corregimiento Villagorgona. 

Actualmente, según Arbeláez,  la empresa está trabajando en el tipo de soporte impreso que se entregará a los usuarios o suscriptores que requieran conocer el detalle de su consumo.

Acuavalle abastece de agua potable a Villagorgona desde marzo pasado.