Phishing: ¿qué hacer en los primeros 5 minutos para proteger sus cuentas?

Un clic puede bastar para que un desconocido tenga acceso a su información personal, cuentas y hasta dinero. Correos que aparentan venir de la empresa donde trabaja, mensajes que simulan ser de su banco o formularios de supuestos sorteos son algunas de las trampas más comunes del phishing, una modalidad de engaño digital que sigue creciendo en Colombia.

Este tipo de ataque se basa en la suplantación de identidad. El mensaje parece legítimo y apela a la urgencia para que la persona actúe sin pensar. Cuando el usuario ingresa sus datos en un enlace falso, el delincuente obtiene las credenciales necesarias para tomar control de correos, redes sociales, billeteras digitales o cuentas bancarias.

Expertos en seguridad informática advierten que, si ya cayó en la trampa, los primeros cinco minutos son determinantes para reducir el daño.

El primer paso es mantener la calma. Aunque la reacción inicial suele ser de pánico, actuar con rapidez y orden es lo que permite limitar el impacto del ataque.

De inmediato, se recomienda desconectar el dispositivo de internet, ya sea apagando el Wi-Fi o los datos móviles, y cerrar la página o aplicación donde ocurrió el engaño. Esto interrumpe la comunicación entre el equipo y el servidor del atacante, evitando que se sigan enviando datos en segundo plano o que se descargue software malicioso.

Luego, es fundamental cambiar las contraseñas más sensibles: correo electrónico, banca en línea, billeteras virtuales y redes sociales. El correo es especialmente crítico, porque desde allí se pueden restablecer las claves de casi todos los servicios.

El siguiente paso es activar la verificación en dos pasos (2FA) en todas las cuentas que lo permitan. Esta medida añade una capa extra de seguridad, ya que, además de la contraseña, exige un código temporal que llega al celular del usuario.

También se aconseja revisar con detalle la actividad reciente en las cuentas: inicios de sesión desconocidos, movimientos financieros no autorizados o mensajes enviados sin consentimiento. Los atacantes suelen actuar de inmediato tras obtener acceso.

Finalmente, se debe avisar a quienes corresponda. Si se compartieron datos financieros, es clave comunicarse con el banco para bloquear transacciones. Si ocurrió en un entorno laboral, el área de tecnología debe ser notificada para evitar que otros empleados caigan en el mismo engaño. Informar a los contactos personales también ayuda a frenar la propagación del fraude.

Adicionalmente, especialistas sugieren escanear el dispositivo con una herramienta de seguridad confiable para descartar la presencia de archivos maliciosos. Según la firma de ciberseguridad ESET, contar con protección activa y hábitos digitales preventivos puede marcar la diferencia entre un susto y una pérdida mayor.