El País

FAQS - SUSCRIPCIONES DIGITALES



1. ¿Qué es la suscripción digital a elpais.com.co?

La suscripción digital a elpais.com.co es un producto que permite a nuestros lectores disfrutar nuestros contenidos “online” y acceder a múltiples beneficios entre los que se encuentran:

  • Navegar nuestro portal sin ningún tipo de restricción.
  • Disfrutar de nuestros contenidos premium todos los días.
  • Leer los contenidos desde el computador, celular, tableta.
  • Ser parte del club de suscriptores SELECTA con acceso a más de 160 establecimientos asociados en diversas categorías.
  • Personalizar los contenidos de mayor interés a través de MIPAIS.
  • Descargar libros digitales (e-Books) de diferentes temáticas.
  • Acceder a la versión digital del periódico impreso.
  • Recibir cada semana boletines exclusivos via e-mail sobre salud, negocios, tecnología, autos.
  • Acceder a nuestros contenidos diamante con nuevos formatos y narrativas multiplataforma/multicanal.
  • Todos estos beneficios están disponibles en diferentes paquetes de suscripción: Diamante, Gold, Premium.

Te invitamos a formar parte de la comunidad de suscriptores digitales de elpais.com.co Ingresa a AQUÍ


2. ¿Cómo me registro a elpais.com.co?

Ingresa a Suscripciones, selecciona el paquete de tu interés y realiza la compra.
Listo, ya puedes disfrutar del contenido que escribimos especialmente para ti.


3. ¿Qué método de pago puedo usar?

El proceso de pago lo puedes realizar con cualquier tarjeta de crédito.


4. ¿Puedo usar mi suscripción en más de un dispositivo?

Si, puedes acceder a tu suscripción desde 3 dispositivos simultáneamente.


5. Si ya soy suscriptor digital ¿cómo ingreso a elpais.com.co?

Debes ir a el www.elpais.com.co, ubica en la parte izquierda superior el botón "ingrese" da clic e inicia sesión con el correo electrónico que tienes registrado en nuestro portal.


6. ¿Cómo se si tengo mi sesión activa en elpais.com.co?

Desde el computador
Desde el móvil

7. Ya pagué mi suscripción digital, intento leer un contenido, me aparece una alerta para suscribirme.

Solo tienes que dar clic en el botón inicia sesión e ingresar con tu correo electrónico y contraseña que tienes registrada en nuestro portal. Continua disfrutando de nuestros contenidos.


8. Si siempre accedo a los contenidos de elpais.com.co desde mi celular ¿Puedo hacerlo también desde mi computador o tableta?

Si, tenemos disponible la suscripción digital Premium con la que podrás acceder a todos los contenidos excepto a los de la Zona Diamante. Adicionalmente, contamos otras alternativas de paquetes de suscripciones digitales que pueden brindarte otros beneficios entre ellos acceso total al portal. Para ver todos los planes da click aquí.


9. ¿Puedo suscribirme para días específicos? Ejemplo: ¿Puedo leerlos todos los viernes durante un mes?

Lo sentimos pero esto no es posible. Cada suscripción digital brinda a los lectores acceso completo a www.elpais.com.co 24 horas del día, los 7 días de la semana durante un año continuo. Sin embargo, si estás interesado solo en un contenido puedes adquirirlo a través de nuestra plataforma de pagos.


10. ¿Puedo compartir mi suscripción con alguien más?

Tu suscripción te da acceso a hasta 3 dispositivos simultáneamente, así que esto te ofrece la posibilidad de compartirlos con tu familia o amigos.


11. ¿Puedo leer elpais.com.co de forma gratuita?

Si, ya que lo que tu adquiriste fue la aplicación digital de El País impreso, que ya hace parte de la suscripción digital diamante.


12. ¿Puedo leer elpais.com.co de forma gratuita?

Si, puedes disfrutar de un número limitado de artículos gratuitos cada mes en www.elpais.com.co (no incluye el contenido Premium y la zona diamante). Tu acceso gratuito y limitado se restablece cada 30 días.


13. Si no soy suscriptor y vuelvo a leer un articulo ¿Contará esto para mi limite mensual?

No, si ves un artículo que ya has leído en el mes vigente, este no contará de nuevo para tu límite mensual.


14. ¿Qué debo hacer si quiero cambiar el medio de pago que tengo registrado con mi suscripción?

Elige el paquete que deseas comprar y selecciona la opción pagar.
Luego, confirma tus datos y en la parte inferior revisa o cambia tu medio de pago desde el botón editar.
Para finalizar vuelve a seleccionar pagar.


15. Acabo de adquirir mi suscripción digital, ¿Cómo activo mis beneficios Club Selecta?

Activa tus beneficios Club Selecta aquí, inicia sesión con tu usuario y contraseña registrada en elpais.com.co . Luego ingresa a Play Store o App Store desde tu dispositivo móvil, descarga la aplicación “Club Selecta El País”, inicia sesión y empieza a disfrutar de los beneficios Club Selecta en más de 100 establecimientos aliados en Colombia. Conócelos aquí Club Selecta.


16. ¿Con qué frecuencia se actualiza el contenido de elpais.com.co?

El contenido del sitio está en permanente actualización durante todo el día así garantizamos a nuestros lectores noticias oportunas.


17. ¿Cómo me comunico con el Servicio al Suscriptor?

Contáctanos utilizando el siguiente link: Formulario de Contacto O escríbenos a suscripcionesdigitales@elpais.com.co, o llamando en Cali –Colombia a la línea +572 445 5000 opción 2