¿Por qué Nequi y Bancolombia suspenderán sus servicios temporalmente este 21 y 22 de febrero? Horarios y todo lo que debe saber

Una de las billeteras digitales más utilizadas en el país, Nequi, anunció una nueva jornada de mantenimiento que implicará la suspensión temporal de varias de sus funciones en los próximos días.

La medida también involucra a Bancolombia, entidad que adelantará trabajos técnicos en su infraestructura tecnológica durante distintas fechas de febrero de 2026.

Según informaron las plataformas, la actualización busca optimizar los sistemas, mejorar la estabilidad en las transacciones y reforzar la seguridad digital. No obstante, advirtieron que durante algunas horas no será posible realizar ciertas operaciones mientras se desarrollan los ajustes.

¿Cuándo dejará de funcionar la plataforma Nequi en febrero de este 2026?

De acuerdo con notificaciones enviadas directamente a los usuarios a través de la aplicación, Nequi realizará una jornada de mantenimiento el sábado 21 de febrero, desde las 10:30 p.m., hasta las 3:00 a.m. del domingo 22 de febrero de 2026.

La intervención técnica hace parte de un proceso de actualización de sistemas orientado a optimizar el funcionamiento de la plataforma y reforzar la seguridad en las transacciones digitales.

Durante ese lapso, algunas funciones que dependen de la conexión con Bancolombia no estarán disponibles, debido a trabajos programados en la infraestructura tecnológica de la entidad financiera.

Operaciones que no estarán disponibles en la plataforma Nequi

Durante el tiempo de mantenimiento, los usuarios no podrán:

• Transferir dinero entre cuentas de Bancolombia y Nequi.

• Pagar con código QR en transacciones vinculadas a cuentas Bancolombia.

• Recibir giros internacionales a través de Nequi.

Estas limitaciones responden al proceso de sincronización tecnológica entre ambas billeteras digitales.

¿Qué sí funcionará durante la suspensión de Nequi?

A pesar de la interrupción parcial, la billetera digital mantendrá habilitadas varias de sus funciones esenciales. Entre ellas:

• Acceso normal a la aplicación.• Envíos de dinero entre cuentas Nequi.

• Transferencias hacia entidades bancarias distintas de Bancolombia.

• Retiros de efectivo en cajeros automáticos de Bancolombia.

La entidad aconsejó a los usuarios programar con anticipación pagos o movimientos que involucren cuentas Bancolombia, especialmente si deben efectuarse en el horario anunciado.

Suspensión en la Sucursal Virtual Personas de Bancolombia

De manera adicional, Bancolombia informó que realizará mantenimiento en la Sucursal Virtual Personas el martes 17 de febrero, entre las 11:59 p.m. y las 2:00 a.m. del miércoles 18 de febrero de 2026.

En ese intervalo no estarán habilitados los siguientes servicios:• Pagos mediante PSE.• Uso del botón Bancolombia en comercios electrónicos.

La entidad precisó que estas labores hacen parte de actualizaciones programadas para optimizar la experiencia en sus canales digitales.

Nuevo mantenimiento de Bancolombia el 25 de febrero

Asimismo, Bancolombia anunció otra jornada de mantenimiento en la Sucursal Virtual Personas el miércoles 25 de febrero, desde las 3:00 p.m. hasta las 4:00 a.m.

Durante ese periodo no será posible efectuar pagos a través de la billetera digital, debido a que el acceso a la aplicación estará temporalmente restringido.

Ambas entidades reiteraron que estas suspensiones son transitorias, buscando mejorar el funcionamiento de ambas billeteras.