Nequi anuncia la suspensión de su servicio de manera temporal para este fin de semana; toma nota de la fecha y hora

Una de las aplicaciones que varios colombianos usan como su billetera digital es Nequi, ya que es una gran ayuda para hacer compras, envíos, organización y ahorro de dinero con un solo clic desde el celular.

Teniendo en cuenta la importancia de su servicio, Nequi anunció que su servicio estará suspendido de manera temporal a partir de las próximas horas. La razón se debe a un trabajo de mantenimiento que ayudará a fortalecer la seguridad, la estabilidad y el buen desempeño de la plataforma.

La fecha y hora en que dejará de funcionar Nequi será este domingo 5 de octubre del 2025 entre las 2:00 y 5:00 de la mañana, lo cual significa que no habrá un servicio durante un lapso de tres horas consecutivas. Los usuarios durante este tiempo tendrán un acceso restringido a sus perfiles.

Los servicios que dejarán de funcionar

Además de que se verán suspendidas las transferencias habituales, lo estarán igualmente tanto los pagos de servicios como las recargas de celular que se realizan desde la billetera digital.

En caso de ser un usuario diario de Nequi, es importante que tenga en cuenta que las transacciones pendientes por hacer las realice horas antes a que llegue el momento de la suspensión, con el fin de evitar inconvenientes. Asimismo, en caso de que sus pagos no sean de carácter urgente, puede hacerlos después de las 5:00 a.m. cuando el mantenimiento llegue a su fin.

Los pagos que se hacen a través de la tarjeta Nequi Visa se podrá hacer por medio de los datáfonos, siempre y cuando haya un saldo previo al interior de la tarjeta en el momento de la suspensión de la aplicación. En el caso contrario, la tarjeta no podrá ser recargada en el lapso de las tres horas sin servicio.

Los $25 millones que regalará Nequi

De otro lado, la plataforma a través de su campaña “Paga y Gana”, sorteará premios de manera semanal de entre $20.000 y $25 millones por pagos realizados con la aplicación entre el 24 de septiembre y el 18 de octubre de 2025.

Para participar, se debe registrarse en la notificación que aparece en su app o en la sección Sugeridos Nequi, y empezar a realizar pagos o transacciones.

Algunas de las operaciones que suman oportunidades se encuentran:

• Pagos con la Tarjeta Débito Nequi Visa (física o digital).
• Pagos de servicios habilitados en la app: facturas de TV, internet y telefonía; recargas de paquetes o minutos; recargas y facturas de servicios públicos; tiquetes de bus; transporte masivo; tu carro; música; plataformas de video; juegos.
• Pagos con Botón Nequi en comercios electrónicos (diferente a PSE).
• Pagos o transferencias con el QR de Nequi.
• Pagos con Botón de suscripciones (pagos recurrentes).
• Pagos a otras cuentas por medio de QR Interoperable o QR Bancolombia.
• Pagos usando la app Nequi con Botón PSE.