Colpensiones suspenderá sus servicios: fechas y canales que no funcionarán hasta el 2 de julio

Colpensiones informó que suspenderá temporalmente la atención presencial y los canales no presenciales debido a un proceso de mantenimiento preventivo y actualización de su plataforma tecnológica, una medida que afectará la prestación de varios servicios a nivel nacional durante los últimos días de junio y el inicio de julio.

Según el aviso emitido por la entidad, no habrá atención en los Puntos de Atención a Nivel Nacional ni estarán disponibles la sede electrónica, la aplicación móvil ni el Contact Center desde el sábado 27 de junio de 2026 a las 12:00 a. m. hasta el jueves 2 de julio de 2026 a las 11:00 p. m. La atención se reanudará el viernes 3 de julio en el horario habitual.

Colpensiones explicó que estas actividades corresponden a una actualización tecnológica previamente programada y hacen parte de su estrategia para fortalecer la estabilidad, la seguridad y la capacidad de los servicios que presta a millones de ciudadanos.

La entidad señaló que, debido a que se trata de una infraestructura tecnológica considerada de misión crítica, las labores requieren ventanas operativas especiales que pueden extenderse durante varios días. De acuerdo con la información oficial, este tiempo permite cumplir protocolos técnicos, controles de calidad y procesos de validación antes de restablecer completamente los servicios.

Asimismo, Colpensiones indicó que las intervenciones se desarrollan bajo los procedimientos establecidos para este tipo de operaciones, con el acompañamiento de equipos especializados y dentro de los mecanismos de seguimiento de las autoridades competentes.

La administradora de pensiones también aseguró que el mantenimiento no compromete la información de los ciudadanos ni los recursos administrados por la entidad. Durante el desarrollo de las labores continuará orientando a los usuarios sobre los servicios disponibles y comunicará cualquier novedad relacionada con el proceso.

Entre los servicios que normalmente ofrece la sede electrónica de Colpensiones se encuentran la expedición de certificados de afiliación, certificados de no pensión y de vinculación a Beneficios Económicos Periódicos (BEPS), además de la consulta del estado de solicitudes, descarga de formularios, actualización de datos personales, consulta de historia laboral, revisión de saldos BEPS y modificación de información relacionada con la escolaridad. Estos servicios volverán a estar disponibles una vez finalice la actualización tecnológica.

La entidad reiteró que el objetivo de estas intervenciones es fortalecer su plataforma tecnológica para ofrecer servicios más seguros, estables y confiables a los afiliados y pensionados. De acuerdo con la información oficial, la actualización hace parte de un proceso programado de mantenimiento preventivo.