Colpensiones extiende horarios: así puede hacer el traslado de régimen pensional

Con el propósito de facilitar los trámites relacionados con el traslado de régimen pensional, Colpensiones anunció una ampliación temporal de los horarios de atención en sus Puntos de Atención a Nivel Nacional (PAC), medida que incluirá jornadas durante el fin de semana y horarios extendidos entre semana.

La decisión busca atender la alta demanda de afiliados que aún deben realizar este procedimiento de manera presencial antes del cierre de la ventana habilitada para el cambio de régimen pensional.

La administradora precisó que el horario especial aplicará en la mayoría de sus oficinas en el país, excepto en los puntos de atención ubicados dentro de la red Cade y del Fondo Nacional del Ahorro (FNA). Según la entidad, el objetivo es ofrecer más alternativas para que los ciudadanos puedan adelantar sus trámites dentro del plazo establecido.

De acuerdo con el cronograma divulgado por Colpensiones, los puntos de atención prestarán servicio el sábado 11 y el domingo 12 de julio del año en curso en jornada continua entre las 9:00 de la mañana y las 4:00 de la tarde.

Posteriormente, entre el martes 14 y el jueves 16 de julio, las oficinas extenderán su atención continua hasta las 6:00 de la tarde.

La entidad indicó que esta ampliación tendrá carácter temporal y que, una vez finalice el periodo especial, los puntos de atención retomarán su funcionamiento habitual a partir del viernes 17 de julio de 2026.

Junto con el anuncio de los nuevos horarios, la administradora también respondió a las versiones que han circulado en los últimos días sobre el funcionamiento de sus sistemas tecnológicos.

En un comunicado, informó que culminó un proceso de modernización tecnológica de gran escala, planeado durante más de nueve meses mediante un proceso de licitación pública.

“No guarda relación alguna con el calendario político del país”, aseguró Colpensiones al referirse al cronograma de implementación de la actualización tecnológica.

La entidad explicó que la renovación permitió actualizar la infraestructura de sus centros de datos con el fin de fortalecer la seguridad, la integridad y la trazabilidad de la información relacionada con los aportes y ahorros pensionales de los afiliados.

Además, señaló que la mayor parte de sus servicios opera con normalidad y reconoció que, como ocurre en proyectos tecnológicos de gran dimensión, durante la etapa de estabilización pueden presentarse casos puntuales que son atendidos permanentemente por los equipos técnicos responsables del proceso.

Finalmente, Colpensiones invitó a los ciudadanos a consultar cualquier información relacionada con trámites, servicios o novedades únicamente a través de sus canales oficiales de atención.