Bancolombia lanza alerta por nuevas estafas emocionales para vaciar cuentas: así operan los delincuentes en 2026

En un esfuerzo por proteger el patrimonio de sus más de 30 millones de clientes, Bancolombia emitió una alerta urgente sobre el incremento de tácticas delictivas diseñadas para vulnerar la seguridad de las cuentas bancarias.

La entidad reveló que los delincuentes están utilizando una combinación de tecnología avanzada y manipulación emocional para engañar a los usuarios, aprovechándose de sentimientos como el miedo, la confusión o la urgencia.

Según la institución, los atacantes logran imitar con precisión el lenguaje y el diseño de los canales oficiales para obtener información confidencial de manera ilícita.

El banco enfatizó que la “creatividad” de los estafadores ha evolucionado hacia la ingeniería social, una técnica donde el objetivo no es vulnerar el sistema informático, sino el juicio de la persona.

A través de este método, miles de ciudadanos son víctimas de estafas diariamente al actuar de forma impulsiva ante falsas alertas. Para combatir este fenómeno, la entidad detalló las tres modalidades más frecuentes que están afectando a los colombianos durante este primer trimestre del año.

La primera modalidad destacada es el vishing, que consiste en llamadas o videollamadas donde los delincuentes suplantan la identidad de asesores bancarios o familiares en problemas.

En estos casos, suelen solicitar que el usuario comparta la pantalla del celular, permitiéndoles capturar claves y datos financieros en tiempo real. Por otro lado, el smishing se realiza mediante mensajes de texto alarmantes sobre suspensiones de servicios o multas, los cuales incluyen enlaces a portales falsos que capturan números de tarjeta y códigos de seguridad.

Finalmente, el phishing sigue siendo una herramienta persistente a través de correos electrónicos que imitan la imagen corporativa del banco para exigir “actualizaciones” de datos. Bancolombia recordó que nunca solicita información sensible como claves o números de seguridad por estos medios.

La clave del engaño en todas estas tácticas es la presión por actuar de inmediato, impidiendo que la víctima reflexione sobre la veracidad del mensaje recibido.

Esta alerta de seguridad coincide con el anuncio del cierre temporal de las sedes físicas de Bancolombia y Banco Agrario durante el próximo puente festivo. Debido a la conmemoración del Día de San José, las oficinas no prestarán servicio presencial el domingo 22 y el lunes 23 de marzo de 2026.

Ante la suspensión de la atención presencial, los delincuentes podrían aprovechar la falta de asesoría en ventanilla para intensificar sus intentos de fraude digital, por lo que se recomienda extremar precauciones.