Banco se despide de Colombia: qué pasará con los usuarios y sus cuentas tras el cambio

La marca Scotiabank Colpatria inició su despedida formal del mercado colombiano tras completar un proceso de integración con Davivienda, una operación que dio paso a la creación del holding Davivienda Group. Bajo esta nueva estructura operarán Davivienda y DaviBank, entidad que asumirá la administración de las cuentas y productos que estaban vinculados a la anterior marca.

El anuncio se conoció a través de los canales digitales de la entidad saliente, donde se publicó un mensaje de despedida e invitación a los usuarios para seguir conectados a las nuevas plataformas digitales. Allí se explicó que el cambio principal será de identidad y ecosistema digital, por lo que los clientes deberán empezar a informarse a través de las redes y medios oficiales de DaviBank.

Este movimiento generó dudas entre usuarios sobre el futuro de sus cuentas, tarjetas y claves. Sin embargo, tanto Davivienda como DaviBank aclararon que la transición no implica trámites adicionales ni modificaciones operativas para los clientes.

¿Qué cambia y qué se mantiene para los usuarios?

Según la información oficial entregada por la empresa, quienes tenían cuentas activas, tarjetas o cualquier producto financiero con Scotiabank Colpatria conservarán las mismas condiciones contractuales. Esto significa que no será necesario cambiar claves, reemplazar tarjetas, actualizar accesos ni acudir a oficinas físicas por cuenta de esta integración.

Aunque ahora Davivienda y DaviBank hacen parte del mismo grupo empresarial, ambas entidades funcionan como bancos independientes. Por esa razón, los productos adquiridos por los clientes se mantienen tal como fueron pactados originalmente.

En diciembre de 2025, en entrevista con Valora Analitik, el presidente de DaviBank, Jorge Rojas Dumit, explicó que los usuarios pueden seguir realizando sus operaciones con normalidad. Es decir, podrán continuar haciendo transferencias, consultas de saldo, revisión de movimientos y uso de la aplicación sin cambios en la experiencia.

Otro de los puntos destacados por el grupo financiero es el fortalecimiento de la red de atención física. Con la integración, los clientes tendrán acceso a una mayor cobertura de oficinas y cajeros automáticos para realizar pagos, depósitos y otros servicios cuando lo requieran.

En conclusión, la salida de la marca del país no representa una afectación directa para los usuarios del banco. La operación financiera continúa con normalidad, pero ahora bajo una nueva identidad y dentro de una estructura empresarial más amplia. El llamado principal es a que los clientes se familiaricen con los nuevos canales digitales para mantenerse informados sobre futuras comunicaciones oficiales.