Mundial 2026: Hinchas denuncian presunto engaño de la Fifa por reubicación de boletas y evalúan demanda colectiva

La Fifa enfrenta una nueva controversia a pocos días del Mundial 2026 tras las denuncias de aficionados que compraron boletas en categorías preferenciales pero fueron reubicados en zonas de menor visibilidad, según reveló The Athletic. Los compradores afectados pagaron miles de dólares esperando asientos junto al campo y ahora evalúan acciones legales contra el organismo.

Durante el otoño e invierno, la Fifa vendió más de 3 millones de entradas para la Copa del Mundo, clasificándolas en cuatro categorías según mapas codificados por colores publicados en su portal oficial. Las entradas de Categoría 1, las más costosas, aparecían en los mapas como ubicadas en el anillo inferior de los estadios, sugiriendo cercanía al campo de juego.

Sin embargo, cuando la Fifa asignó los asientos específicos la semana pasada, numerosos compradores de Categoría 1 recibieron ubicaciones en esquinas o detrás de las porterías. Más grave aún, algunos fueron reubicados en secciones que originalmente estaban marcadas como Categoría 2 en los mapas iniciales.

“Mucha gente se siente engañada, confundida o quizás simplemente decepcionada por la forma en que se asignaron los asientos. No puedes cambiar las reglas del juego una vez que alguien ya ha jugado”, declaró Jordan Likover, uno de los aficionados afectados, a The Athletic.

Los compradores sospechan que las entradas Categoría 1 cercanas al campo fueron reservadas para paquetes de hospitalidad, dejando las ubicaciones menos favorables para quienes compraron boletas individuales. Esta situación habría llevado a la Fifa a modificar los mapas de los estadios después de iniciada la venta.

“Siento que la Fifa nos engañó intencionadamente cuando nos proporcionó ese plano de asientos, haciéndonos creer que teníamos la posibilidad de sentarnos junto al campo, cuando en realidad eso nunca fue posible en primer lugar”, afirmó Nick, otro comprador afectado que evalúa iniciar una demanda colectiva. “Es difícil no sentirse estafado y/o engañado”, agregó.

The Athletic señala que el problema surge de la mezcla entre la estrategia tradicional de venta por categorías de la Fifa y el mercado norteamericano, donde los aficionados están acostumbrados a seleccionar asientos específicos sabiendo exactamente qué están comprando.

En respuesta a las denuncias, la Fifa indicó al medio estadounidense que sus “mapas de categorías indicativos están para ayudar a los aficionados a comprender dónde podrían estar ubicados sus asientos dentro de un estadio. Estos mapas fueron diseñados para proporcionar orientación en lugar de la disposición exacta de los asientos”.

La controversia se suma a las críticas previas por los elevados precios de las entradas para el Mundial 2026, que se disputará en Estados Unidos, México y Canadá entre junio y julio del próximo año.

*Este artículo fue creado con ayuda de una inteligencia artificial que utiliza machine learning para producir texto similar al humano, y curado por un periodista especializado de El País.