“La comunicación es la primera tecnología que tuvo la humanidad”: Juanita Kremer en Cali Lee, sobre su libro Supernova

Una máxima del sentido común afirma que todos los problemas de la vida y el mundo son simplemente malentendidos, un problema de cómo hacerse entender y de qué creemos entender. En suma, una falla en la comunicación, puesto que, como explicó Yuval Noah Harari en Nexus, los seres humanos desarrollamos un lenguaje poderoso y peligroso, como un arma de doble filo.

Por un lado, el lenguaje y nuestra grandiosa capacidad comunicativa permitieron compartir ideas y ponernos de acuerdo en trabajos colectivos que dieron origen a la civilización, pero, por otro lado, esa misma riqueza de sentidos es la causante de graves disonancias cognitivas que llevan al caos, como en el mito de la Torre de Babel.

De ahí que, si bien la comunicación es algo inherente a las personas, es imposible no comunicar, muy pocos logra desarrollar estas capacidades a plenitud y dominarlas para tener mejores relaciones en todos los ámbitos de la vida: entender y hacerse entender ya no es una necesidad, es también una responsabilidad.

La caleña Juanita Kremer, periodista especializada en divulgación tecnológica y con amplia experiencia en radio, entendió que la comunicación es una herramienta que puede ser utilizada en diferentes niveles: básico, medio y avanzado para mejorar la vida de las personas.

Así que realizó una investigación de la que nació Supernova, el poder de la comunicación (Grijalbo, 2026), una guía amena, rigurosa y con ejemplos iluminadores para conectar de la forma correcta con los demás, aprovechando las capacidades únicas que nos hacen humanos y creando mejores relaciones en tiempos de Inteligencia Artificial y virtualidad.

Conversamos con la periodista en el marco del Festival Internacional del Libro CaliLee 2026.

¿Por qué es importante preguntarnos por cómo nos comunicamos en la actualidad?

Preguntarnos sobre nuestro proceso de comunicación es fundamental. Cuando a mí me preguntaban que si el libro era de tecnología, yo decía que era de comunicación, pero las personas olvidamos que la primera tecnología que tuvo la humanidad fue la capacidad de comunicarnos. Sin la comunicación nosotros no podemos darnos un espacio en el mundo, en el presente, pasado y futuro.

No podemos entender todo el desarrollo que hemos tenido como humanidad, la evolución de la historia sin la comunicación. Es lo que nos ha hecho seres creativos, empáticos, sociales, crear grupos y estructurar comunidades.

Entonces, la pregunta sobre cómo me estoy comunicando debería ser constante, algo que creo perdemos de vista, porque desde chiquitos, cuando nos enseñan a levantar la cabeza, a sentarnos, a gatear, a caminar, nos enseñan a hablar, pero hablar no es comunicar y yo no veo que haya una preocupación por enseñarle a las personas sobre todo el potencial de la comunicación.

Todo es muy empírico, muy traído de la intuición, pero en realidad a los seres humanos nos deberían enseñar de qué factores está compuesta la comunicación, desde microgestos, desde expresiones, desde colores y vestimenta, cómo leer y entender las señales físicas del otro, el lenguaje no verbal es muy necesario. Eso nos ayuda a comunicarnos mejor y es algo que las personas no hemos aprendido.

De esta forma, cuando seamos adultos, si aprendiéramos este proceso que es riquísimo, el de la comunicación, desde muy temprana edad, evitaríamos un montón de problemas, un montón de conflictos, pero más allá de eso potenciaríamos nuestro relacionamiento con los demás y alcanzaríamos de una mejor manera nuestras metas.

En la actualidad, ¿cuáles son las principales problemáticas relacionadas con la comunicación humana?

De las muchas problemáticas que tenemos hoy como humanidad a la hora de comunicarnos hay tres que me parecen críticas y fundamentales para abordar.

Lo primero es el tema de la esfera digital que, sin duda, está llena de herramientas para conectarnos, pero es donde más desconectados estamos, porque el cerebro de los humanos evolucionó para decodificar las señales no verbales en el proceso comunicativo. Entonces, cuando tenemos una pantalla enfrente, estamos perdiendo de vista el 70 % y hasta 80 % del mensaje.

Por eso hay tan malas interpretaciones, es decir, por eso uno escucha recurrentemente que no le pongas tono al mensaje, no es que la persona quiera o no, es que su cerebro busca recursos y se estresa porque no está teniendo entre el 70 % y el 80 % del mensaje que le están comunicando, las pantallas nos lo impiden.

Ahora hay recursos distintos, están los emojis que hacen como las veces de las emociones, están las videollamadas, pero igual perdemos contexto de la conversación y eso nos trae problemas, lo que aplica mucho en el mundo de la política, cuando todos estos políticos se tiran lanza en ristre, hablando a través de X, una plataforma que está muy manipulada desde que Elon Musk la compró y le quitó unos filtros bien importantes de seguridad y moderación que había alcanzado el anterior CEO de la compañía, ahora está siendo un medio de mensajes casi unidireccionales.

Muchos sabemos que hay políticos que simplemente usan estas plataformas como su egoteca. Pero el mensaje se recibe por parte de cada quien dependiendo de su posición política, del momento en el que esté, del contexto en el que viva, de si amaneció mal genio, de buen genio. Pero nada de eso se está teniendo en cuenta, la interpretación que se tiene en redes sociales es muy pobre.

De modo que esa comunicación no es ideal y mucho menos para el entorno político, para líderes que necesitan conectar con un montón de personas y que ciertamente a través de plataformas digitales no lo están haciendo de una manera positiva, o que contribuya realmente.

¿Y cuál es la tercera problemática?

Es algo que va muy profundo a la idealización del amor que tenemos entre familias, parejas y amigos, y es que creemos que el amor todo lo soporta. Cuando nos comunicamos con esas personas que queremos, lo que está pasando es que nos vamos con mensajes desestructurados, nos vamos con esta bandera de yo soy así y de malas ellos, ya me conocen desde que yo nací, son sangre de mi sangre y se tienen que aguantar todo lo que digo.

Y son mensajes que no ayudan, son de doble vía y a veces violentos, me parece que desde estas relaciones uno debe aprender a comunicarse, a tener muy en cuenta lo que el otro está pensando, lo que el otro tiene por decir, lo que el otro está percibiendo, nuestro deber es leer completamente al interlocutor para ser efectivo en nuestra comunicación. Porque si no no hay diálogo, nadie escucha al otro, es como si habláramos con la pared.

Pero el proceso interpretativo es de más de una persona y necesitamos aprender a empatizar y entender cómo están recibiendo nuestro mensaje y cómo efectivamente lo estamos transmitiendo, en este sentido, escribí varios capítulos en mi libro sobre dialectos en el amor y cómo tener conversaciones difíciles.