Nueva EPS habilita proceso para agilizar entrega de medicamentos tras terminar contrato con Colsubsidio

Los afiliados a la Nueva EPS atraviesan uno de los momentos más complejos de los últimos años en materia de atención en salud. Pues, la combinación entre la escasez de medicamentos, los retrasos prolongados en su entrega y la falta de información clara sobre los procesos, ha desencadenado una crisis que afecta directamente a miles de pacientes en todo el país, muchos de ellos con tratamientos de carácter urgente o permanente.

La situación se agravó tras la terminación unilateral del convenio entre la Nueva EPS y Colsubsidio, una decisión que alteró de forma drástica la logística de entrega de medicamentos.

Más de un millón y medio de usuarios que durante años reclamaron sus fórmulas a través de esta caja de compensación se encontraron, de un momento a otro, sin un punto claro de atención, lo que derivó en filas extensas, desplazamientos innecesarios y, en numerosos casos, la imposibilidad de acceder a los fármacos recetados por sus médicos.

Ante este panorama, la Nueva EPS, anunció recientemente, una medida transitoria, que implementara, con el fin de mitigar el impacto mientras se completa el proceso de reorganización del sistema de dispensación.

En ese sentido, la entidad informó que, los pacientes cuyas fórmulas médicas fueron redireccionadas a Colsubsidio deberán diligenciar un formulario digital para registrar sus solicitudes de manera remota y evitar así acudir presencialmente a oficinas o puntos de atención congestionados.

Según explicó la EPS, este formulario permite a los afiliados cargar la fórmula médica vigente y completar los datos necesarios para que la solicitud sea gestionada por asesores encargados de los trámites administrativos.

La entidad aclaró que, con el objetivo de evitar duplicidades, quienes ya hayan registrado su requerimiento de manera presencial no deben volver a diligenciar el formulario en línea.

Desde la Nueva EPS aseguraron que sus equipos estarán a cargo de gestionar las fórmulas y coordinar los procesos necesarios para garantizar la continuidad de los tratamientos y prevenir interrupciones que puedan poner en riesgo la salud de los pacientes.

Asimismo, indicaron que a través de su página web se irá publicando información actualizada sobre los nuevos operadores encargados de la entrega de medicamentos y los puntos habilitados para este fin.

“Agradecemos la comprensión y paciencia de nuestros afiliados mientras avanzamos en este cambio, que ha tenido un impacto temporal en nuestra operación. Nuestro compromiso es informar oportunamente y asegurar la continuidad de la atención”, señaló la entidad en un comunicado oficial.

Para acceder al formulario, los usuarios pueden ingresar al portal www.nuevaeps.com.co o comunicarse a través de la línea nacional de atención, donde también se brinda orientación sobre el proceso y los pasos a seguir durante esta etapa de transición.

Línea nacional gratuita de Nueva EPS para el Régimen Contributivo es 01 8000 95 4400, y en Bogotá es 307 70 22; para el Régimen Subsidiado, la línea nacional es 01 8000 95 2000, y en Bogotá 307 70 51. También puede usar WhatsApp (321 445 9657) y el chat en su sitio web para servicios como autorizaciones.