Cancillería anuncia jornadas extraordinarias para sacar pasaporte sin cita previa; estos son los puntos de atención

La Cancillería de Colombia anunció que este viernes 17 de abril las oficinas de pasaportes en las sedes Centro y Norte, en Bogotá, atenderán con normalidad en su horario habitual de 7:00 a. m. a 5:00 p. m., sin necesidad de agendar cita previa.

Los ciudadanos podrán acercarse directamente con la documentación requerida, lo que representa un alivio frente a las dificultades que se presentaron la semana pasada en el sistema de expedición y renovación de pasaportes.

Además, la entidad precisó que, además de la jornada regular, se habilitarán dos fechas especiales los sábados 18 y 25 de abril, entre las 8:00 a. m. y la 1:00 p. m., con el propósito de facilitar el acceso al servicio y atender la alta demanda que se generó tras las fallas técnicas.

Por su parte, el Ministerio de Relaciones Exteriores explicó que la decisión busca garantizar que los ciudadanos puedan realizar el trámite sin contratiempos, luego de que en días anteriores se reportaran fallas en el sistema que dejaron a muchos usuarios sin la posibilidad de adelantar el proceso.

La Cancillería y la Imprenta Nacional informaron que fueron víctimas de un riesgo cibernético que afectó la operación, lo que obligó a suspender temporalmente la atención y generó congestión en las solicitudes.

El comunicado oficial a través de su cuenta de X, enfatizó que no será necesario contar con cita previa y que los interesados deben cumplir con los requisitos establecidos, los cuales pueden consultarse en el portal oficial de la Cancillería. La invitación es a programar la visita y llegar con la documentación completa para agilizar el trámite.

“La Cancillería invita a los ciudadanos a programar su visita y llegar con los requisitos establecidos consúltelos en: https://www.cancilleria.gov.co/tramites_servicios/pasaportes/requisito”, explicó la entidad.

La medida se da en un contexto particular, pues hace apenas unos días el Ministerio de Relaciones Exteriores, junto con la Imprenta Nacional y la Casa de la Moneda de Portugal, puso en marcha el nuevo modelo de pasaportes impulsado por el Gobierno Petro.

Este cambio, que busca modernizar el documento y reforzar la seguridad, coincidió con los problemas técnicos que afectaron la expedición, lo que generó críticas y preocupación entre los ciudadanos.

Con las jornadas especiales, la Cancillería espera normalizar la atención y responder a la demanda acumulada. Aunque algunos usuarios han recibido la reasignación de sus citas, la posibilidad de acudir directamente sin agendamiento previo representa una alternativa inmediata para quienes requieren el documento con urgencia.

La entidad reiteró que seguirá trabajando para garantizar la seguridad del sistema y la continuidad del servicio, al tiempo que invitó a los ciudadanos a aprovechar las fechas anunciadas para realizar el trámite de manera ordenada.