World2Fly responde a pasajeros afectados por cancelación de vuelo Cali-Madrid tras reclamos en redes sociales

Luego de que se conociera la cancelación del vuelo 2W2094 de la aerolínea World2Fly el pasado domingo 1 de noviembre, que debía cubrir la ruta Cali-Madrid, y de que cientos de internautas se volcaran a las redes sociales buscando quién les diera razón ante el incumplimiento a pasajeros afectados, finalmente se obtuvo respuesta este lunes.

Ante la visibilidad del caso, y luego de que esta casa editorial publicara información sobre lo ocurrido en su cuenta de Instagram, World2Fly decidió responder a la publicación asegurando que está atendiendo a los pasajeros afectados y gestionando diferentes alternativas para brindarles asistencia durante la contingencia.

“Estamos atendiendo a los pasajeros afectados y gestionando las distintas alternativas de asistencia disponibles, incluyendo alojamiento y traslados, teniendo en cuenta las necesidades de cada pasajero”, señaló la compañía en su respuesta.

Asimismo, la aerolínea indicó que continúa trabajando para solucionar la situación y reanudar el viaje lo antes posible.

Por ello, sobre la reprogramación del vuelo, pidió a los viajeros estar pendientes de sus correos electrónicos, pues, según explicó, por ese medio recibirán las comunicaciones correspondientes.

“Mientras tanto, seguimos trabajando para solucionar la incidencia y reanudar el viaje lo antes posible. Os pedimos que estéis atentos a vuestro correo electrónico, donde recibiréis las comunicaciones relativas a la reprogramación del vuelo”, sostuvo la compañía aérea.

Cabe decir que, en los videos que fueron difundidos en redes sociales por los viajeros afectados, se observaron los momentos de tensión que tuvieron que vivir quienes no pudieron lograr sus itinerarios de vuelo con la compañía, lo que hizo que muchos usuarios etiquetaran a la aerolínea en las denuncias digitales.

Presuntamente, según relataron personas afectadas, inicialmente operadores de la compañía les informaron que el vuelo presentaba un retraso de una hora. Sin embargo, al llegar la hora programada de salida, recibieron nuevos anuncios de demora.

La situación se prolongó hasta aproximadamente las 10:00 de la noche, cuando finalmente les comunicaron que el vuelo había sido cancelado, y que la razón era un daño en una pieza clave de la aeronave, lo que pondría en juego la seguridad de los viajeros.

Al respecto, internautas comentaron: “Ahí sí les doy la razón a los pasajeros porque cuando la cancelación es por fallas mecánicas tienen el deber de dar alojamiento, alimentos y si tienen socios, tratar de mandar pasajeros por eso lados”; “Esperar, o que el avión se desplomé. Si tiene fallas toca esperar, no hay de otra”, escribieron algunos internautas.