Madres cuidadoras hacen plantón frente a la Supersalud en Cali: quejas contra la Nueva EPS aumentaron

Con el fin de exigir que se cumplan los acuerdos previos para la continuidad de los tratamientos de sus familiares, un grupo de madres cuidadoras de pacientes afiliados a la Nueva EPS se concentró este miércoles frente a la sede de la Superintendencia de Salud, en el norte de Cali.

La manifestación representa el plantón número 11 que realiza este colectivo, el cual defiende los derechos de 192 personas con discapacidad y enfermedades huérfanas; de este total, la entidad promotora de salud solo ha ofrecido soluciones iniciales para 32 de los afectados.

“Algunos pacientes están sin insumos, sin alimentos, sin medicamentos, algunas ortesis como sillas de ruedas, llevamos esperándolas mucho tiempo, inclusive, ya hay algunos pacientes que completaron un año de espera. De las IPS que cerraron están Impronta, APAES, los home care como Cuidarte en Casa y otras instituciones como Clínica de Occidente, en Versalles solamente están recibiendo pacientes pediátricos y maternos", sostuvo Erika Franco, representante de las madres cuidadoras, en diálogo con Blu Radio.

El defensor del Paciente en Cali, César Revelo, señaló que la Secretaría de Salud Distrital ha verificado la persistencia de obstáculos en el acceso a la salud. El funcionario advirtió además sobre fallas en los servicios complementarios como el transporte, una situación crítica que obliga a los usuarios a perder sus citas médicas debido a la falta de un acompañamiento adecuado.

“Los prestadores manifiestan algunas dificultades administrativas, temas de pagos y por eso también es el incumplimiento en la prestación del servicio a estos pacientes. Hemos visto un incremento en las quejas en comparación con el mismo periodo del año 2025, se ha reportado un incremento de más del 20% en las quejas. La nueva EPS dentro del ranking de las EPS que más los usuarios más nos reportan quejas, está en el tercer lugar de ese ranking, superando las 1.500 quejas en este año”, argumentó el funcionario.

Por último, las madres cuidadoras afiliadas a la Nueva EPS están solicitando una reunión urgente con el agente interventor, Jorge Iván Ospina, con el propósito de asegurar que no se interrumpan las terapias y tratamientos. Las denunciantes advierten que el silencio institucional ha tenido consecuencias fatales, asegurando que en el último mes varios pacientes, en especial aquellos con diagnósticos oncológicos, murieron mientras aguardaban una respuesta de la entidad.

Por ahora, no ha habido un pronunciamiento por parte de Ospina sobre una eventual reunión con los protestantes.