Icontec renovó por tres años la triple certificación integral del complejo comercial Pacific Center

El World Trade Center Cali PH, conocido como Pacific Center, recibió la renovación por tres años más de su triple certificación integral otorgada por Icontec, distinción que estará vigente hasta diciembre de 2028.

Con esta renovación, Pacific Center se mantuvo como el primer complejo del país en alcanzar y conservar de manera continua esta triple certificación integral.

El complejo está ubicado en el norte de Cali y reúne en una misma copropiedad de 24 pisos un centro comercial, una torre de especialistas en salud y una torre corporativa, lo que implicó una gestión articulada de procesos operativos, ambientales y de seguridad.

Un sistema de gestión consolidado

La certificación renovada correspondió al sistema integrado de gestión implementado por Pacific Center para administrar de forma conjunta la calidad, el cuidado ambiental y la seguridad y salud en el trabajo. Según lo informado, Icontec destacó el alto nivel de compromiso de la gerencia y del personal en todos los procesos que hacen parte del funcionamiento del complejo.

Entre los aspectos evaluados, se resaltó la puesta en marcha de un sistema de energía fotovoltaica, así como la articulación del complejo con iniciativas de sostenibilidad, entre ellas la COP16, que fortalecieron su posicionamiento como referente en prácticas ambientales responsables en el suroccidente colombiano.

La auditoría también valoró el fortalecimiento de la innovación y la digitalización en los procesos internos. Pacific Center incorporó herramientas como Microsoft 365, esquemas de planeación 360 y plataformas para la gestión de operaciones y seguridad, entre ellas Mantum, Axesa y Setup, además del uso de soluciones de inteligencia artificial aplicadas a la gestión estratégica.

Reconocimiento nacional e internacional

El gerente de Pacific Center, Carlos Henao, explicó que la renovación de la triple certificación garantizó la continuidad del reconocimiento nacional e internacional del compromiso del complejo con la mejora continua, la sostenibilidad y la gestión responsable de sus operaciones. De acuerdo con la gerencia, el sistema integrado de gestión se convirtió en un eje para la toma de decisiones y la estandarización de procesos.

Durante la auditoría, Icontec identificó oportunidades de mejora relacionadas con el seguimiento a indicadores, la gestión de riesgos y la documentación de algunos procesos. Estas observaciones quedaron consignadas en planes de acción que ya se encontraban en ejecución, según lo reportado por la administración del complejo.

Pacific Center también destacó que la certificación incluyó criterios asociados a la selección y contratación de proveedores y contratistas certificados, lo que hizo parte de la estrategia para garantizar estándares homogéneos de calidad y seguridad en todas las actividades que se desarrollan en el complejo.

La renovación de estas certificaciones respaldó el funcionamiento de Pacific Center como una plataforma comercial, de salud y corporativa que concentra un alto flujo de visitantes y usuarios. El reconocimiento de Icontec y de IQNET ratificó que los procesos implementados cumplieron con estándares internacionales exigidos en mercados competitivos.

*Este artículo fue creado con ayuda de una inteligencia artificial que utiliza machine learning para producir texto similar al humano, y curado por un periodista especializado de El País