Denuncian largas esperas en urgencias de Sanitas: pacientes reclaman atención y una mujer pide ayuda por su hija

Libia Maestre, de 34 años, permanece en el servicio de urgencias de Sanitas, ubicado en Prados del Norte, a la espera de una remisión médica. La paciente presenta dolor pélvico y sangrado, tiene un quiste ovárico de 71 × 54 milímetros y antecedentes de endometriosis.

Su madre, Consuelo Pavajeau, reportó ante El País Denuncia que desde las 4:00 a. m. del 12 de noviembre espera que se concrete su traslado a otra institución donde pueda recibir valoración especializada.

La situación de la mujer comenzó la semana pasada, cuando ingresó al servicio de urgencias de Sanitas por un dolor bajo asociado a un quiste de gran tamaño en el ovario izquierdo. Según explicó su madre, inicialmente fue remitida a la Clínica de los Remedios, donde le realizaron exámenes y recibió medicamentos para controlar los síntomas.

Sin embargo, después de esa atención, fue enviada nuevamente a casa el lunes. Al día siguiente, consiguió una cita con una ginecóloga de EPS Sanitas, quien le formuló un tratamiento ambulatorio y le explicó cuáles eran los signos de alarma que debían llevarla nuevamente a urgencias.

“Ella le dijo que, si recibía un sangrado o tenía un dolor muy fuerte, por favor se remitiera otra vez a la clínica”, contó Consuelo Pavajeau.

La recomendación se hizo efectiva durante la madrugada siguiente, cuando Libia comenzó a experimentar nuevamente un dolor intenso y presentó sangrado. Su madre decidió llevarla a la Clínica de los Remedios, pero, según su testimonio, allí le indicaron que debía regresar a urgencias de Sanitas, en Prados del Norte.

“Yo dije: ‘Pero si ella viene, es residente, o sea, ella debería salir de aquí con este problema y ahora vuelve otra vez’. Entonces me dijeron que no, que era para acá, y me tocó buscar un carro y venirme”, relató.

Piden respuesta de Sanitas

Según Pavajeau, desde su llegada al servicio de urgencias de Sanitas, los únicos avances son la administración de medicamentos para controlar el dolor, mientras se define la aceptación de la paciente en otra institución.

“Voy y pregunto y me dicen que están esperando la remisión para la Clínica de los Remedios. Y así me han dicho cada rato”, aseguró la mujer.

La madre también cuestionó que, ante los antecedentes médicos y el tamaño del quiste, todavía no se haya concretado una valoración especializada. “Si eso es que tal se le llega a atrofiar ese quiste, que es un quiste grande, le puede dañar un ovario a mi hija o algo”, expresó.

Además, sostiene que los medicamentos administrados no están logrando controlar los síntomas. “Tuve que venir y gritarles que mi hija tenía mucho dolor para que le colocaran otro analgésico”, contó.

También indicó que su hija presenta náuseas, por lo que no ha podido alimentarse adecuadamente durante la jornada. A esto se suman los antecedentes de endometriosis y un mioma en el útero.

“Necesitamos atención médica urgente y una respuesta de EPS Sanitas”, fue el llamado que hizo inicialmente la madre al reportar el caso a El País Denuncia.

Mientras tanto, Libia permanece en el servicio de urgencias de Sanitas, donde, según los videos compartidos, la gran cantidad de pacientes ha llevado incluso a algunos usuarios a sentarse en el suelo ante la falta de espacio.

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