Alcaldía de Cali y Gobierno Nacional brindan asesoría gratuita por alzas injustificadas en servicios posteriores al terremoto

La Alcaldía de Cali y las respectivas Superintendencias van a hacer presencia en la Plazoleta Jairo Varela entre el lunes 14 y el viernes 18 de septiembre del 2026, con el propósito de brindar asesorías gratuitas a los ciudadanos afectados por el terremoto del pasado 10 de agosto.

El horario de atención para estas asesorías durante estos cinco días será a partir de las 9:00 de la mañana hasta las 4:00 de la tarde.

Esto hace parte del apoyo tanto del Gobierno Nacional como del Gobierno Distrital de Cali con el objetivo de orientar a los caleños y ayudarles a hacer valer sus derechos.

Además, se pretende evitar posibles abusos en temas como aumentos injustificados en los arriendos o en los precios de materiales de construcción, dificultades para cancelar servicios de telefonía e internet y problemas con bancos, aseguradoras u otras entidades.

“Queremos tenderles la mano a todos aquellos que de alguna u otra manera se han visto afectados por el terremoto. Queremos proteger sus derechos y orientarlos para que sepan qué pueden hacer, por ejemplo, si necesitan cancelar rápidamente un servicio porque su inmueble está inhabitado, si tienen dudas sobre su contrato de arrendamiento o si están enfrentando cobros o aumentos injustificados”, afirmó el subsecretario de Inspección, Vigilancia y Control, Jorge Moreno.

Los ciudadanos, a lo largo de toda esta semana, podrán acercarse a la Oficina de Protección al Consumidor de la Alcaldía de Cali y a las Superintendencias de Servicios Públicos Domiciliarios, Industria y Comercio y Financiera. En ellas, recibirán orientación sobre sus casos y conocerán rutas para presentar sus peticiones, quejas o reclamos.

“Esta jornada de atención hace parte de los compromisos del Gobierno Nacional con Cali para acompañar a la ciudadanía durante la etapa de recuperación y reconstrucción después de la emergencia”, destacó la Administración Distrital.

En caso de haber ciudadanos que por distintos motivos no pueden acercarse presencialmente a la Plazoleta Jairo Varela, van a poder radicar sus peticiones, quejas o reclamos a través del botón PQR de la página web de la Alcaldía de Cali o mediante la dirección de correo electrónico protección@cali.gov.co.

“La invitación es a no quedarse con dudas y consultar. La Alcaldía de Cali y las Superintendencias están acompañando a los ciudadanos para que conozcan sus derechos y eviten ser víctimas de posibles abusos durante la recuperación después del sismo”, instó el Gobierno del alcalde Alejandro Eder a través de un comunicado.