En horas de la mañana de este jueves 28 de mayo del 2026, usuarios de las plataformas de Bancolombia y Nequi han reportado fallas técnicas para la realización de pagos y transferencias.
De acuerdo con Nequi en su sitio web, por el momento hay interrupciones en los servicios de ‘Envíos a Bancolombia’, ‘Envíos de Bancolombia a Nequi’ y ‘QR Entrecuentas’. Asimismo, hay problemas para pagos mediante la opción PSE.
Las alertas fueron difundidas principalmente en la red social X (antiguo Twitter), quienes expresaron estar teniendo inconvenientes con los servicios digitales de las dos entidades.
“Que raro que Bancolombia se caiga justo cuando uno más lo necesita”, expresó un internauta.
En cuanto a los inconvenientes en los pagos mediante la opción PSE, uno de los mecanismos más usados por los colombianos para comprar y hacer transacciones electronicas.
“Pagos por PSE, al momento de ingresar a su plataforma rechaza los pagos”, denunció un internauta.
Tanto Bancolombia como Nequi ya se han dedicado a responder las fallas técnicas reportadas por los usuarios. Por lo tanto, ambas recomiendan que por el momento los usuarios realicen sus anticipos y consignaciones en puntos fisicos como sucursales y corresponsales bancarios.
“En este momento se presentan inconvenientes en nuestros canales virtuales. Mientras tanto, puedes utilizar nuestras oficinas y corresponsales bancarios. También, puedes pagar con tus tarjetas de débito y crédito. ¡Discúlpanos! Contigo, Naty", fue la respuesta de Bancolombia a sus usuarios.
Mientras que Nequi señaló que “en este momento estamos actualizando la tecnología de la Tarjeta Nequi Visa. Mientras ajustamos un par de tuercas no podrás usarla, pero puedes entrar a tu Nequi sin problema y usar los servicios disponibles”.
Así las cosas, se espera que con el transcurrir de esta jornada se concrete la solución a estos problemas para que cada una de las aplicaciones digitales recuperen su operación normal y común y corriente.
Es de destacar que hace unos pocos días la cuenta de la red social X de Nequi fue víctima de un presunto hackeo. La billetera digital afirmó que “desde Nequi informamos que hemos identificado un posible acceso no autorizado a nuestra cuenta oficial en X (Twitter)”.
La caída de las aplicaciones de Bancolombia y Nequi es un problema recurrente durante los últimos años. Estos casos se presentan especialmente en épocas de quincenas, fines de mes o fechas de alto movimiento como pagos de impuestos o nóminas.
Aunque no hay una confirmación oficial, estas fallas pueden responder a que actualmente estamos a fin de mes.