Tras el terremoto que sacudió a Colombia, algunas familias pueden enfrentar dificultades para comunicarse con sus seres queridos debido a afectaciones en las comunicaciones, desplazamientos u otras situaciones derivadas de la emergencia.
Ante estos casos, la Cruz Roja Colombiana cuenta con el programa de Protección de Vínculos Familiares (PVF), una estrategia humanitaria que brinda orientación y acompañamiento a personas que han perdido el contacto con familiares o allegados.
La institución explica que la pérdida de contacto puede producirse tanto de manera voluntaria como involuntaria. Entre las circunstancias que pueden generar una separación se encuentran los desastres naturales (como en el caso del sismo), accidentes, situaciones de violencia, migración y otras emergencias humanitarias.
¿Qué ayuda ofrece la Cruz Roja?
El equipo de Protección de Vínculos Familiares trabaja para orientar a las familias y contribuir al restablecimiento del contacto entre personas que han quedado separadas.
Dentro de sus servicios se encuentran la orientación sobre las rutas de atención, las solicitudes de búsqueda de personas y diferentes mecanismos de comunicación que pueden facilitar el contacto entre familiares. De hecho, este trabajo hace parte de sus acciones humanitarias frente a situaciones de emergencia y desastres.
La organización ya ha activado este tipo de mecanismos en emergencias recientes. En junio de 2026, por ejemplo, puso en funcionamiento su línea de Protección de Vínculos Familiares para atender a personas que habían perdido contacto con familiares y allegados después de los sismos registrados en Venezuela.
¿Cómo solicitar orientación?
Las personas que necesiten apoyo para restablecer el contacto con un familiar luego del sismo de este 10 de agosto en Colombia pueden comunicarse con la Cruz Roja Colombiana a través de los canales habilitados para el programa:
Correo electrónico: rcf@cruzrojacolombiana.org
WhatsApp: +57 321 213 9525
La solicitud puede ser utilizada para recibir orientación sobre el proceso y las alternativas disponibles de acuerdo con cada situación.
La Cruz Roja ha explicado que su programa de Protección de Vínculos Familiares busca acompañar a los familiares de personas desaparecidas o separadas en contextos de desastres naturales, migración, violencia y otras circunstancias humanitarias.
Ante la emergencia, la recomendación es acudir a canales oficiales y evitar difundir información no confirmada sobre personas desaparecidas. La información suministrada por las familias puede contribuir a orientar las acciones de búsqueda y restablecimiento del contacto.