La billetera digital Nequi, una de las más usadas por los colombianos, alertó este miércoles de un supuesto hackeo a su cuenta de redes sociales en X, plataforma antes conocida como Twitter. En la cuenta oficial de Nequi en X se vieron publicaciones extrañas durante la mañana, lo que confundió a los usuarios.
En un comunicado oficial, la compañía explicó que “desde Nequi informamos que hemos identificado un posible acceso no autorizado a nuestra cuenta oficial en X (Twitter)”.
Ante esta noticia, miles de usuarios de esta billetera digital manifestaron su preocupación por el servicio y la seguridad del dinero en sus respectivas cuentas. A lo que la plataforma financiera respondió que no había ningún riesgo de afectación en la aplicación monetaria, dado que el problema se presentó solo en la cuenta de redes sociales dedicada a la difusión y publicidad de la marca.
Al mismo tiempo, se desligó de los contenidos que comenzaron a publicarse en su cuentes después de ser tomada sin autorización por terceros aún no identificados. En algunas publicaciones se observa que promueven una criptomoneda, de hecho, han reposteado publicaciones de otra cuenta.
De acuerdo con información publicada por Noticias RCN, la empresa señaló que estas publicaciones de un producto digital “en ningún caso corresponden a productos, servicios o comunicaciones oficiales de Nequi”.
La compañía insistió en que la cuenta de X no tiene ninguna relación con la aplicación financiera, por lo que todo sigue funcionando con normalidad.
Por el momento, se encuentran investigando este caso de posible hackeo, en el que un agente externo se apropió de la cuenta que hasta el momento cuenta con más 149 mil seguidores, una cifra considerable para posicionar contenidos.
“La cuenta X de Nequi en este momento permanece bloqueada y asegurada”, informó la empresa, haciendo un llamado a la tranquilidad, mientras avanza la investigación. Esperan que con ayuda de la misma plataforma X, puedan recuperar su cuenta oficial.
Nequi también hizo varias recomendaciones a sus usuarios respecto a informarse solo desde los canales oficiales, para evitar caer en engaños. En caso de necesitar ayuda para los servicios financieros o con su billetera digital, lo indicado es utilizar solo los métodos sugeridos en la aplicación para comunicarse directamente con asesores autorizados.
Como se sabe, la aplicación de Nequi tiene un chat oficial con asesores, así como canales de WhatsApp, línea telefónica o de celular, y cuentas oficiales en Facebook en Instagram, así como la opción de contacto en su página web.