El periodismo regional en Colombia está a punto de dar un salto tecnológico sin precedentes. En El País de Cali, siempre a la vanguardia de la innovación digital, nos preparamos para presentar en las próximas semanas una herramienta que transformará definitivamente la relación entre nuestra redacción y la ciudadanía: “Pregúntele a El País - Cali”,.
Este proyecto, que se encuentra en su fase final de preparación, no es solo una mejora en nuestros canales de comunicación, sino el nacimiento de un agente de noticias hiperlocal impulsado por inteligencia artificial.
Diseñado específicamente para funcionar dentro de WhatsApp, este sistema permitirá a los usuarios consultar nuestro vasto archivo periodístico de una manera conversacional, rápida y extremadamente precisa.
El camino hacia la transformación digital en Cali
La decisión de desarrollar esta herramienta surgió de un análisis profundo de los hábitos de consumo de nuestra audiencia. Identificamos que el 94 % de nuestros usuarios interactúa activamente en WhatsApp, pero hasta ahora, este canal se utilizaba de forma unidireccional, principalmente para el envío de alertas o enlaces de noticias.
Además, detectamos que la búsqueda de información histórica en nuestro archivo seguía siendo un proceso manual y que los chatbots tradicionales disponibles en el mercado no cumplían con las expectativas de una audiencia moderna y exigente.
Ante este reto, El País decidió integrarse en el Colombia Media Business Accelerator (CMBA), una iniciativa de alto nivel liderada por la Asociación Colombiana de Medios de Información (AMI) y Google News Initiative, con el apoyo técnico de Marktube.
Tras ocho meses de intenso trabajo, formación y rediseño de modelos digitales, estamos listos para desplegar una solución que pone la tecnología más avanzada del mundo al servicio de la información local.
¿Cómo funciona la inteligencia artificial de El País?
Lo que los caleños experimentarán en las próximas semanas es el resultado de una arquitectura técnica sofisticada. A diferencia de los modelos de IA genéricos que pueden generar respuestas erróneas, “Pregúntele a El País - Cali” utiliza una metodología denominada recuperación aumentada por generación (RAG).
Este sistema se apoya en una base de artículos periodísticos totalmente vectorizada con Gemini, el modelo de lenguaje más potente de Google.
Esto garantiza que, cuando un usuario haga una pregunta sobre la actualidad de la ciudad, el estado de las obras públicas o la historia del Valle del Cauca, la IA busque la respuesta exclusivamente en el archivo verificado de El País, construyendo una respuesta natural pero fundamentada en hechos reales,.
Además, para asegurar la soberanía tecnológica y la eficiencia, hemos desarrollado una infraestructura propia conectada directamente con la API de Meta. Esto nos permite tres ventajas fundamentales:
- Reducción de costos operativos al no depender de intermediarios externos costosos,.
- Agilidad en la respuesta, ofreciendo una experiencia de usuario fluida y sin interrupciones.
- Supervisión humana constante, manteniendo la posibilidad de transferir la conversación a un agente real de nuestra redacción cuando la consulta así lo requiera.
Un proyecto respaldado por líderes globales
El desarrollo de esta herramienta ha sido calificado como uno de los más ambiciosos en la historia reciente del periodismo colombiano. Werner Zitzmann, Director Ejecutivo de la AMI, destaca que este programa representa la inversión más grande de Google en la región para fortalecer y sofisticar los recursos tecnológicos de los medios de comunicación de manera consistente.
Por su parte, Haydée Bagú, News Partner Manager para Latinoamérica de Google, subraya que a través del CMBA se han brindado los recursos y la capacitación necesarios para que organizaciones de noticias como El País desarrollen estrategias sostenibles en un entorno mediático que cambia constantemente. El proyecto contó con acceso a fondos de hasta USD 40.000 para su implementación, asegurando que la tecnología sea de primer nivel.
Sostenibilidad y nuevas oportunidades de negocio
El próximo lanzamiento de este agente en WhatsApp no solo beneficia a los lectores, sino que también garantiza la sostenibilidad del periodismo de calidad en nuestra región. La herramienta abre una nueva línea de ingresos estratégica a través de la publicidad contextual.
El sistema tendrá la capacidad de identificar los intereses de los usuarios según sus consultas y mostrar anuncios relevantes en categorías de alta demanda como:
- Vivienda y sector inmobiliario.
- Automóviles y movilidad.
- Mascotas y servicios especializados.
Como explica Eduardo Hernández, propietario y gerente general de El País, este programa nos ha otorgado una nueva forma de relacionarnos con la audiencia y ha creado una línea de negocio que anteriormente no existía. Tan pronto como se consolide el lanzamiento en Cali, el siguiente paso será ofrecer esta tecnología a otros medios para que puedan aprovechar el potencial de WhatsApp con sus propias bases de datos.
El futuro está por llegar
Desde la perspectiva de Ezequiel Arbusti, CEO de Marktube, el caso de El País es una demostración clara de cómo la tecnología genera impacto real cuando responde a desafíos de negocio concretos. En las próximas semanas, los ciudadanos no solo leerán las noticias, sino que podrán conversar con ellas.
Este lanzamiento reafirma nuestro compromiso con la innovación constante y con una relación más cercana y útil con nuestras audiencias. El País de Cali sigue evolucionando para que el acceso a la información sea más democrático, rápido y, sobre todo, confiable.
Invitamos a todos nuestros lectores y aliados comerciales a estar atentos a nuestras plataformas digitales y ediciones impresas, donde anunciaremos muy pronto la fecha oficial de activación y el número de contacto para empezar a interactuar con el nuevo cerebro digital de Cali. El futuro de las noticias en WhatsApp está a punto de comenzar.