El método, reportado recientemente por Revista Semana, consiste en bombardear al usuario con decenas de notificaciones de intentos de pago para inducirlo a autorizar una transacción falsa.
Según uno de los casos denunciados, en menos de cinco minutos una persona recibió más de 20 notificaciones consecutivas en su celular.
La víctima comentó al medio que logró evitar la pérdida al no aceptar ninguna solicitud y comunicarse directamente con Nequi a través del navegador.
Aunque la aplicación exige la aprobación del titular para ejecutar cualquier movimiento, el engaño se basa en generar confusión y ansiedad.
Los delincuentes aprovechan la presión del momento para que el usuario, sin pensarlo, acepte una operación que no reconoce.
Expertos en ciberseguridad explican que esta táctica no depende tanto de vulnerar el sistema, sino de manipular emocionalmente a las personas mediante el miedo a perder su dinero.
Qué recomienda Nequi
La empresa ha emitido recomendaciones ante esta nueva modalidad. En caso de recibir múltiples notificaciones o detectar comportamientos sospechosos, se debe evitar ingresar por los avisos o enlaces externos y, en su lugar, abrir directamente la aplicación o acceder al portal oficial desde el navegador.
En uno de los reportes, el servicio de atención al cliente de Nequi indicó al usuario: “No aceptar ninguna notificación y realizar el cambio de contraseña de inmediato”.
También se aconseja revisar los movimientos con frecuencia y desconfiar de cualquier llamada de supuestos agentes de soporte que soliciten contraseñas, códigos o datos personales.
La entidad enfatiza que nunca pide información sensible por teléfono, correo o mensaje.
Si algo parece inusual, la mejor medida es detenerse, verificar y comunicarse directamente con los canales oficiales de Nequi antes de caer en el engaño.
Bancolombia y Nequi anuncian mantenimientos programados
De otro lado, Bancolombia comunicó que entre los días miércoles 5 y jueves 6 de noviembre realizará labores de mantenimiento en su sistema, por lo que no será posible efectuar pagos, transferencias, recargas o consultas a través de sus canales virtuales durante ese lapso.
El procedimiento se llevará a cabo desde las 12:00 a. m. hasta la 1:00 a. m., tiempo en el que los clientes podrán usar únicamente los cajeros automáticos y corresponsales bancarios para operaciones básicas como retiros o pagos con tarjeta.
Las entidades informaron que las intervenciones tienen como objetivo mejorar el rendimiento, reforzar la seguridad y optimizar la experiencia de los usuarios en sus plataformas digitales.
Por su parte, Nequi adelantó una intervención independiente este martes 4 de noviembre, en un horario comprendido entre las 2:00 a. m. y las 3:00 a. m.