Un mes después del potente sismo de magnitud 6,8 que sacudió al país el pasado 10 de agosto y dejó graves afectaciones en la infraestructura de Santiago de Cali, la Secretaría de Gestión del Riesgo de Emergencias y Desastres emitió un paquete de orientaciones clave para los propietarios de inmuebles que sufrieron daños y cuentan con una póliza de seguro vigente. La administración municipal hizo un llamado urgente para agilizar los trámites de indemnización sin depender de las inspecciones oficiales.
La principal precisión de las autoridades es que las personas aseguradas no deben esperar una visita de la Secretaría de Gestión del Riesgo para reportar el siniestro ante su compañía de seguros. La recomendación oficial es entablar contacto directo y de manera inmediata con la aseguradora correspondiente, con el fin de conocer los requisitos, la documentación solicitada y el procedimiento de cobertura aplicable según las cláusulas de cada contrato.
El alcance preventivo de las visitas oficiales
Desde la Secretaría de Gestión del Riesgo se aclaró que las inspecciones de campo ejecutadas por los equipos técnicos de la Alcaldía tienen un propósito exclusivamente preventivo y de atención de la emergencia. Estas evaluaciones se enfocan en la identificación inicial de amenazas y en la adopción de medidas inmediatas para salvar vidas, por lo que no reemplazan los peritajes ni los estudios estructurales que exigen las aseguradoras.
La determinación de las coberturas, la cuantificación económica de las afectaciones y el pago de eventuales indemnizaciones son responsabilidad exclusiva de las compañías privadas de seguros. Asimismo, en los casos donde se requieran diagnósticos técnicos especializados para sustentar la reclamación, la gestión debe ser asumida por la aseguradora, el propietario del inmueble o la administración de la copropiedad.
Recomendaciones para presentar la reclamación
Para garantizar un proceso efectivo ante las aseguradoras, el organismo municipal recomendó documentar minuciosamente el estado del inmueble mediante fotografías y videos detallados antes de ejecutar cualquier tipo de reparación definitiva. También se aconseja conservar inventarios, facturas y comprobantes que sirvan como evidencia probatoria de los daños sufridos tras el movimiento telúrico.
En las situaciones donde resulte indispensable intervenir la infraestructura de manera urgente para evitar un colapso o proteger a los residentes, la autoridad instó a acatar las recomendaciones de los organismos de socorro y guardar registro fotográfico de las actuaciones realizadas. La Secretaría continuará con las evaluaciones de campo bajo criterios de vulnerabilidad y riesgo inminente en las zonas urbanas y rurales de la ciudad.
Las autoridades locales recordaron que la oportuna notificación del siniestro a la entidad aseguradora es el paso determinante para lograr la restitución de los bienes afectados. Con este esquema de orientación, la Alcaldía busca descongestionar la atención pública de emergencias y permitir que los ciudadanos con cobertura privada hagan valer sus derechos contractuales de forma autónoma.
Este artículo fue creado con ayuda de una inteligencia artificial que utiliza machine learning para producir texto similar al humano, y curado por un periodista especializado de El País.