En respuesta a la emergencia, la Alcaldía de Cali habilitó una nueva alternativa de atención mediante la plataforma WhatsApp (324 6900888) para continuar el acompañamiento institucional a los hogares perjudicados por el devastador terremoto registrado el pasado 10 de agosto de 2026.
Esta herramienta tecnológica busca agilizar la comunicación directa, optimizar el tiempo de respuesta y coordinar la asignación de asistencias básicas en distintas zonas estratégicas del distrito.
Para iniciar el trámite, las familias afectadas que se encuentren previamente inscritas en el Registro Único de Familias Afectadas (RUFE) recibirán un mensaje de texto oficial emitido por la administración local. Este mensaje incluirá un enlace directo para ingresar al asistente virtual, donde el ciudadano deberá digitar minuciosamente su número de documento de identidad para validar los datos en la base de datos municipal.
Posteriormente, el asistente de WhatsApp guiará al usuario paso a paso para que seleccione el lugar de atención más cercano dentro de las opciones habilitadas en la capital vallecaucana. Tras completar este procedimiento digital, la persona deberá permanecer atenta a una nueva notificación de confirmación en la que se detallará la fecha exacta y el horario asignado para acudir a reclamar los insumos requeridos.
En cuanto a los requisitos, el documento de identidad original deberá ser presentado obligatoriamente por el titular al momento de acudir al punto asignado por la plataforma. Esta validación presencial busca garantizar la transparencia absoluta, mantener un control riguroso en la distribución de las ayudas y evitar cualquier tipo de irregularidad durante la logística de entrega de los paquetes institucionales.
Respecto a la logística, los puntos de atención habilitados por el gobierno distrital abarcan importantes espacios comunitarios y centros deportivos estratégicos como el Coliseo Celestino Mutis en Terrón Colorado, la Unidad Recreativa El Avión en Prados del Norte, el Coliseo El Sena, el Centro Múltiple Comuneros 2, las unidades recreativas Cañaveralejo y Santiago de Cali, además de la Unidad Recreativa Horizontes.
Por su parte, la Secretaría de Gestión del Riesgo, bajo el liderazgo de Ricardo Peñuela, enfatizó que la implementación de este mecanismo digital busca organizar las entregas de forma gradual, eficiente y totalmente ordenada.
La dependencia aclaró también que la participación en este proceso no inhabilita a los ciudadanos para acceder a otros incentivos, subsidios o programas sociales adicionales que dispongan los gobiernos departamental y nacional tras la catástrofe.
Finalmente, las ayudas humanitarias distribuidas mediante esta estrategia forman parte integral del plan de contingencia diseñado para salvaguardar el bienestar de la población golpeada por el sismo.
La administración distrital continuará fortaleciendo todos sus mecanismos institucionales y canales de difusión para mantener informada a la comunidad sobre los avances periódicos en las jornadas de asistencia social.