¿Afectado por el sismo en Cali? Superfinanciera brindará atención presencial para trámites de seguros

Del 25 al 28 de agosto de 2026, la Superintendencia Financiera de Colombia tendrá presencia y atención presencial en la Cámara de Comercio de Cali.

Este acompañamiento presencial y la agilización de trámites se lograron gracias a una acción coordinada entre el Gobierno Nacional y el concejal Juan Felipe Murgueitio.

“Buenas noticias, esta semana solicitamos a la Superintendencia Financiera presencia y acompañamiento aquí en Cali para todas las familias que están haciendo reclamaciones a las aseguradoras por la pérdida de sus viviendas, correspondió y el 25 al 28 de este mes de agosto va a haber presencia y atención en la Cámara de Comercio de Cali. Si necesitas asesoría sobre los trámites frente a las aseguradoras, es importante que vayas a la Cámara de Comercio y que te asesores”, recalcó el cabildante.

Murgueitio recalcó que con la Superintendencia Financiera, seguirán realizando seguimiento.

“Vamos a seguir haciendo gestión y acompañando dentro de nuestras capacidades a los caleños para salir de esa crisis”, señaló.

Precisamente el pasado 18 de agosto, el concejal solicitó la presencia permanente de la Superintendencia Financiera en Cali para el seguimiento de reclamaciones de seguros de vivienda, luego del terremoto.

Por medio de una carta, solicitó la medida puntual y de ejecución inmediata.

“Valoramos que Fasecolda haya aclarado públicamente que el plazo para reclamar no son tres días, sino hasta dos años, y que las aseguradoras hayan activado líneas de atención. Esa claridad evita que el pánico y la desinformación le cuesten su indemnización a un caleño que ya perdió su vivienda. Pero no resuelve el problema de fondo: miles de familias tienen reclamaciones ya radicadas y hoy no tienen forma de saber en qué etapa está su trámite ni ante quién preguntar en su propia ciudad”, insistió.

Fue así como el 21 de agosto la Superintendencia Financiera entregó respuesta al concejal, indicándole que la entidad había dispuesto acciones de acompañamiento y orientación dirigidas a la ciudadanía caleña, además de que se realizaría la jornada presencial de atención y divulgación en las instalaciones de la Cámara de Comercio con funcionarios que brindarán orientación sobre los derechos de los consumidores financieros, el proceso de reclamación ante las aseguradoras y los mecanismos de atención y protección con los que cuentan los afectados.

La entidad también llevará a cabo un webinar abierto al público, a través del cual se proporcionará información sobre el procedimiento de reclamación de siniestros, los tiempos asociados a la atención de las solicitudes, las obligaciones de las entidades aseguradoras y los canales disponibles para presentar peticiones, quejas o requerimientos ante la Superintendencia.

Cabe mencionar que las evaluaciones técnicas de vulnerabilidad e inspección de daños detectaron afectaciones reales en aproximadamente 8.600 inmuebles de Cali.

El último inventario de emergencias confirmó 24 edificaciones con colapso total y 127 con colapso parcial.